Resenärerna bör vara mer involverade i beslutsfattande som rör kollektivtrafik

Konsumentorganisationen Resenärerna vill se ett ökat fokus på resenären och dess upplevelse när det kommer till att resa kollektivt. För att lyckas med detta krävs det ett ökat fokus på resenärsnära frågor. Det kräver att beslutsfattande ligger nära kunden. På så sätt kan resenärerna får större inflytande i viktiga frågor.

- Vi vill se att kollektivtrafik har mer gemensamt med hotell och dess hospitality-tänk än med godstransporter, säger Resenärernas Ordförande Jonas Friberg.

Genom att låta Resenären vara mer närvarande i beslutsfattningen får de en ökad inblick i hur kollektivtrafiken fungerar och hur den kan förbättras. När resenärernas inflytande ökar finns det stora fördelar att ta ut både från resenärernas och kollektivtrafikbolagens sida. Kollektivtrafikbolaget får också en uppfattning om vilka frågor som just resenärerna anser sig tycka vara viktiga.

-Relationen mellan kollektivtrafikbolagen och resenärerna behöver kontinuerligt bearbetas. Detta för att skapa långsiktiga relationer sinsemellan de båda parterna, säger Friberg.

Genom att låta resenärerna delta vid olika typer av sammanträden med de kollektivtrafikbolag de anser sig intresserade av, får bolagen stora möjligheter till input. Det kan låta sig inspireras av resenärernas tankar och åsikter vilket sedan kan påverka beslutstaganden.

-Det är såhär vi ger möjlighet till mer makt åt Resenärerna vilket är nödvändigt, avslutar Friberg med.