Gå direkt till innehåll
En chatt bot ska hjälpa besökare att få svar på sina frågor om coronaviruset covid-19
En chatt bot ska hjälpa besökare att få svar på sina frågor om coronaviruset covid-19

Pressmeddelande -

Lättare att få svar på frågor - Ronneby kommun lanserar en chattbot på ronneby.se

Idag har en ny chattbot med fokus på coronafrågor lanserats på Ronneby kommuns hemsida ronneby.se. Boten är tränad till att svara på frågor rörande coronaviruset både gällande Folkhälsomyndighetens nationella allmänna råd och Ronneby kommuns perspektiv och de åtgärder kommunen har vidtagit.

Det hela började med en förfrågan från Ronneby kommuns samarbetspartner Atea om att vara först ut med att testa en ny sorts chattbot för Coronafrågor. IT-enheten på Ronneby har haft en vision om en chattbot i framtiden som skulle kunna svara anställda på frågor om internservice. Förhoppningen var sedan att lansera tjänsten även ut mot medborgarna. När förfrågan kom så var det inget att tveka på utan helt rätt i tiden. - Vi vill att den snabbt ska kunna ge våra invånare relevanta svar på frågor om Corona oavsett tidpunkt, säger Tobias Eberg, Ronneby kommuns IT-chef. Emma Hessbo, digitaliseringsstrateg på Ronneby kommun tillägger: - Det känns kul att Ronneby kommun fortsätter sin utvecklingsresa kring digitalisering även i dessa tider när mycket annat sätts på paus.

Samarbetet med leverantörerna har gått otroligt smidigt där både Ronneby kommun och leverantörerna har prioriterat arbetet med att ta fram den. - Coronaspridningen har ökat intresset för chattbotar, som kan avlasta personalen 24/7 och samtidigt ge trygg information till medborgarna. Ronneby kommuns framåtlutade sätt kan förhoppningsvis få fler att se att innovation kan födas ur kriser om man är modig. Det som är spännande med chattboten vi inför tillsammans med Ronneby kommun är att den kan utvecklas även efter Corona och användas där informationsbehovet då ökar istället, säger Mattias Lindell som är platschef på Atea i Karlskrona. Efter en testperiod är nu chattboten redo att lanseras på ronneby.se, inledningsvis under en tremånaders period.

Kontakt

Emma Hessbo
Digitaliseringsstrateg

Tel: 0457-61 80 38
E-post: emma.hessbo@ronneby.se

Tobias Ekberg
IT-chef

Tel: 0457-618111
E-post: tobias.ekberg@ronneby.se

bot

kortform för robot, ut­talas ”bått”. Svensk plural: bottar, i singular ofta: bott. Ordet används oftast om datorprogram som fungerar relativt självständigt, så kallade mjukvarurobotar:

chattbot: datorprogram som kan föra skriftliga sam­tal med människor: dialogrobot

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Regioner


Ronneby kommun har cirka 29 900 invånare och ligger attraktivt mellan hav och skog. Vi har bra kommunikationer med bil, tåg och flyg.

Ronneby – den moderna kurorten

Ronneby kommun har cirka 29.400 invånare och ligger attraktivt mellan hav och skog. Vi har bra kommunikationer med bil, tåg och flyg.

Ronneby kommun
Karlshamnsvägen 4
372 80 Ronneby
Sverige