Vad du inte får lära dig på säljutbildningar

Glöm säljteknik, frågemetoder och avslutsteknik. Det är verktyg lika effektiva som en motorsåg i händerna i på mina barn. De kommer att skada din relation till kunderna, för de vill inte bli ”sålda”.

Acceptera följande fakta:

• Kunderna blir allt smartare, de lär sig via internet
• Kunderna vill klara sig själva, de vill se videos, testa och chatta med andra köpare
• Kunderna jämför fler alternativ än någonsin förr
• Kunderna vill ha service och är beredda att betala för den, för de vet hur det känns att köpa produkter via nätet som inte fungerar

I denna nya säljmiljö krävs en förståelse för hur kunderna tänker, hur man skall tillsammans med dem hitta lösningar och ge dem stöd för att utvärdera ditt alternativ på ett icke manipulerande sätt. Och glöm inte den viktigaste frågan för 2011/2012 – är det en lönsam affär?

Dessa saker kan du inte lära dig på traditionell säljutbildning, för kursmanualerna gjordes för 15 år sedan. Då såg säljmiljön annorlunda ut.

Om du söker sätt att öka försäljningen skall du tänka som en kund, vilket de flesta av oss är. Vad gillar du? Hur vill du att en säljare skall agera? Hur vill du ta beslut? Hur räknar du hem en affär?

Prata med mig. Vi håller på att utveckla nästa generations säljmetod, anpassad till den nya typen av kund; ”the click, try, buy generation”. Vi lär ut det som fungerar nu. Vad gör oss annorlunda? Vi säljer själva med de metoder vi utvecklar. Hela tiden.

Välkommen till lösningsförsäljning 2011!

Jens Edgren, författare av Sales Makeover och Lösningsförsäljning- framgång eller fiasko?