SAS Institute lanserar ny lösning för textanalys

SAS Institute, ledande på beslutsstöd med avancerad analys, lanserar nu en ny lösning för textanalys. Organisationer är i ständigt behov av kraftfulla lösningar för att hantera det växande informationsflödet från sociala nätverk, call-centers, kundundersökningar och reklamationsformulär. SAS Text Analytics tolkar och strukturerar information för att avslöja mönster, känslor och relationer som i sin tur förbättrar beslutsfattandet. Lösningen är tillgänglig i Sverige nu.

− SAS Text Analytics skapar helt nya möjligheter för dem som arbetar med företagsinformation, webbinnehåll, kunskapshantering, företagssökning, artikelsökning, marknadsföring och mätningar på nätet. Med SAS Text Analytics kan de enkelt följa upp vad som skrivs om företaget, säger Christopher Broxe, ansvarig för Text Analytics på SAS Institute.

De sociala mediernas framfart gör att makten över företagens varumärken allt mer ligger hos konsumenten. Idag kan inlägg från missnöjda kunder sprida sig globalt på bara några sekunder på olika forum. Ett nytt förhållningssätt till kunder har därför blivit nödvändigt. Sociala medier kan användas till exempelvis kundsupport, produktutveckling, marknadspositionering, krishantering, varumärkesförstärkning, kunskapsöverföring och produkt- eller tjänstemarknadsföring.

Enligt Christopher är analyser av ostrukturerad information fortfarande ett förbisett område. Behovet av teknik för detta ökar lavinartat då informationen som finns tillgänglig är för omfattande för att gås igenom manuellt. Det finns enorma mängder text, bilder och ljud på olika språk som överförs via internet som kan och bör analyseras.

− SAS Text Analytics analyserar och hittar mönster i ostrukturerad text. Tekniken kan förutom att användas till att analysera information från sociala medier, också hitta kriminella incitament på webben som kan användas av polisen, säger Christopher.

SAS Text Analytics är en del av SAS Institutes övergripande ramverk, SAS Business Analytics.
 
Fakta om SAS Text Analytics

SAS Text Analytics innehåller följande delar:

• SAS Enterprise Content Categorization använder språkbearbetning och avancerade språkvetenskapliga tekniker för att automatiskt kategorisera flerspråkigt innehåll. Det tolkar och analyserar innehållet vad gäller enheter, fakta och händelser. Därigenom kan man skapa metadata, utveckla taxonomier, kategoriserings-regler och definierar begrepp som kan tillämpas på stora mängder dokument. Detta ska sätta igång affärsprocesser.

• SAS Sentiment Analysis tar fram kunders samt prospekts positiva och negativa åsikter, utvärderingar och känslor från digitala innehållskällor, bland annat från bloggar, tweets och webbplatser, samt intern e-post, call-centersanteckningar och utredningar.

• SAS Text Miner integrerar avancerad lingvistik inom SAS Institutes centrala lösning för data-mining, SAS Enterprise Miner.  Det sammanför strukturerad dataanalys med ostrukturerad text och ger på det sättet mer meningsfulla insikter från prediktiv modellering. Lösningen automatiserar manuell beskrivning av text och innehåller interaktiv rapportering samt levererar algoritmer för avancerad analys. Det hjälper organisationer att mer effektivt förstå framtida trender och agera på nya möjligheter och med mindre risk.

• SAS Ontology Management skapar och upprätthåller konsekvent och centraliserad metadata över dokumentsamlingar och textmässiga förråd, så att informationssöknings- och
inhämtningsmotorer systematiskt kan identifiera gemensamma koncept. Detta ger meningsfulla svar på komplexa frågor, även om svaren inte uttryckligen finns i texten.

Lösningen bygger på effektiviteten och sakkunskapen från Teragrams teknik som förvärvades under 2008.

SAS Institute är ledande på lösningar för beslutstöd där avancerad analys är en integrerad del. SAS Institute, även världens största privatägda mjukvaruföretag, omsatte 2008 2,3 miljarder dollar i 113 länder och har sedan 1976 erfarenhet av att utveckla verktyg och metoder som låter stora organisationer lära av sin historia, mäta och kommunicera pågående aktiviteter och inte minst att skapa insikt om framtiden. Världen runt har SAS Institute totalt gjort 45 000 kundinstallationer, bland annat i 91 procent av Fortune 500-företagen.
I Sverige startade SAS Institute AB år 1986 och har idag drygt 100 anställda på kontoret i Stockholm samt en marknadsandel på 40,1 procent, enligt Gartner. Bland de svenska kunderna finns landets mest betydande företag och organisationer. För mer information besök: www.sas.com/sweden

Vill du veta mer så kontakta gärna:

Christopher Broxe, Ansvarig för Text Analytics, SAS Institute
Tel: 08-5221 70 65
E-post: Christopher.Broxe@swe.sas.com