Pressmeddelande -
Apoteken bäst på att ge service!
När ServiceScore® för tredje året i rad mäter
hur svenska folket upplever att de får service, kan vi
konstatera att det apoteken ger sina kunder bäst service av alla branscher som mäts.
Enligt kunderna har servicenivån blivit högre sedan 2013. Avståndet till Hotell som kommer på andra plats har utökats.
Bland årets nomineringar återfinns samma apotek som 2013.
De nominerade i kategorin Apotek 2014 är;Apoteket AB
Apotek Hjärtat
Kronans Droghandel
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval
via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000
svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter
dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller
klart över deras förväntningar!
Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte fått någon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;
anders@mistat.se
eller per telefon 0708-929210Ps. Självklart är även alla som inte råkar vara nominerade just i år, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
