Pressmeddelande -
Nu är nomineringarna till ServiceScore 2014 klara!
Nu vet vi!
Servicenivån har höjts det senaste året och Apoteken är fortfarande den bransch där kunderna tycker att de får bäst service.
Nomineringarna till ServiceScore® 2014 är klara och den 9:e april korar vi vinnarna. I år har vi kartlagt totalt 17 branscher eller kategorier och nomineringarna bygger på svaren från en rikstäckande undersökning där över 3000 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.
Vinnare av ServiceScore® 2012 var Handelsbanken och 2013 Systembolaget. För båda dessa företag vet vi nu att priset var en bekräftelse på att deras långsiktiga och strategiska arbete med service till sina kunder också hade fått effekt.
Den 9:e april kommer Apoteket AB, Radisson Blu och Skellefteå Kraft att berätta om hur deras arbete med att ge service över det förväntade ser ut och varför just de vann priser 2013.
De nominerade företagen 2014 är;
|
Telekom: Comviq Halebop Telia |
Bank: Avanza bank Handelsbanken ICA Banken |
Försäkring: Folksam Länsförsäkringar Trygg Hansa |
Energi: Jämtkraft Skellefteå Kraft Telge Energi |
|
Fastighetsmäklare: Fastighetsbyrån Länsförsäkringar Fast. Svensk Fastighetsförmedling |
Restaurang: Espresso House Max Pressbyrån Sibylla |
Transporter i luften: Malmö Aviation Norwegian SAS |
Transporter på land: Arlanda Express Flygbussarna Swebus |
|
Transporter till sjöss: Birka Cruises Eckerölinjen Tallink Silja Viking Line |
Resor och semester: Fritidsresor Ticket Ving |
Livsmedel: Citygross ICA Willys |
Kläder och mode: Dressmann Twilfit Åhléns |
|
Hemelektronik: Audio Video Elgiganten Kjell & Company |
Apotek: Apoteket AB Apotek Hjärtat Kronans Droghandel |
Hem & Inredning: Clas Ohlson IKEA Jula |
Bensin: OKQ8 Preem Statoil |
|
Hotell: Elite Hotels Radisson Blu Scandic |
Myndighet: Konsumentverket Polisen Skatteverket |
Handel totalt: Presenteras 9/4 Presenteras 9/4 Presenteras 9/4 |
Bäst på service i Sverige: Presenteras 9/4 Presenteras 9/4 Presenteras 9/4 |
Arrangemanget är kostnadsfritt och börjar 17.00 den 9/4.
Plats: Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm.
Anmälan sker via särskild inbjudan eller per telefon till Anders Örtengren - +46 708 929210
Huvudsponsorer i ServiceScore 2014 är;
Grant Thorton
Cint
Relaterade länkar
Ämnen
- Miljö, energi
Kategorier
- apotek hjärtat
- flygbussarna
- arlanda express
- skatteverket
- preem
- statoil
- okq8
- länsförsäkringar fastighetsförmedling
- fastighetsbyrån
- apoteket ab
- kjell & company
- elgiganten
- audio video
- twilfit
- åhléns
- willys
- ica
- citygross
- ticket
- ving
- fritidsresor
- viking line
- tallink silja
- eckerölinjen
- birka cruises
- swebus
- norwegian
- sas
- malmö aviation
- sibylla
- pressbyrån
- max
- espresso house
- scandic
- radisson blu
- elite hotels
- svensk fastighetsförmedling
- konsumentverket
- polisen
- systembolaget
- jula
- ikea
- clas ohlson
- kronans droghandel
- telge energi
- skellefteå kraft
- jämtkraft
- trygg hansa
- länsförsäkringar
- folksam
- handelsbanken
- ica banken
- avanza bank
- telia
- halebop
- comviq
- kundservice
- servicescore
- service
- dressmann
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
