Pressmeddelande -
Bäst på service 2016 - ServiceScore
Nu vet vi!
Årets ServiceScore bjuder på en hel del förändringar. Nya vinnare i ett flertal branscher men samtidigt många som behåller sin position. Apotek är fortfarande den bransch som anses ha den högsta servicenivån medan myndigheter tagit över jumboplatsen. Detta står klart när ServiceScore 2016 har genomförts för femte året.
Nomineringarna till ServiceScore® 2016 är klara och den 20:e april korar vi vinnarna. I år har vi kartlagt totalt 22 branscher och nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där över 3400 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.
Stor vinnare de senaste tre åren som bästa företag på att ge service är Systembolaget. Den stora frågan blir förstås om det blir fjärde året i rad!
Den 20:e april kommer Ving att dela med sig av hur de arbetar med att ge sina kunder en maximal kundupplevelse.
De nominerade företagen 2016 är;
|
Telekom: Comviq Tele2 Telia |
Bank: Forex Bank Handelsbanken Länsförsäkringar Bank |
Försäkring: Agria Länsförsäkringar Trygg Hansa |
Energi: Vattenfall Skellefteå Kraft Telge Energi |
| Fastighetsmäklare: Fastighetsbyrån Länsförsäkringar Fast. Svensk Fastighetsförmedling |
Restaurang: Espresso House Max Waynes Coffee |
Transporter i luften: Malmö Aviation Norwegian SAS |
Transporter på land: Arlanda Express Flygbussarna Swebus |
|
Transporter till sjöss: Birka Cruises Eckerölinjen Viking Line |
Resor & semester: Fritidsresor Ticket Ving |
Livsmedel: Citygross ICA Willys |
Kläder sport & mode: Dressmann Team Sportia Stadium |
|
Hemelektronik: Audio Video Elgiganten Media Markt |
Apotek: Apoteket AB Apoteket Hjärtat Kronans Apotek |
Hem, Inredning & Elektronik: Clas Ohlson IKEA Kjell&Company |
Bensin: OKQ8 Preem Statoil |
|
Hotell: Best Western Radisson Blu Scandic |
Myndighet: Konsumentverket Transportstyrelsen Skatteverket |
Personbilar: BMW Mercedes Volvo | Finansiella tjänster: Avanza bank Handelsbanken Länsförsäkringar Bank |
|
Träning: Fitness24Seven Friskis&Svettis Nordic Wellness |
|
|
|
Nominerade och vinnare i klasserna ”Bästa detaljhandelsföretag” och ”Bäst på service i Sverige” presenteras den 20/4.
Arrangemanget är kostnadsfritt och börjar 17.00 den 20/4.
Plats: Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm.
Anmälan sker via särskild inbjudan eller per telefon till Anders Örtengren - +46 708 929210
Huvudsponsorer i ServiceScore 2016 är;
Grant Thornton
Cint
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
- servicescore
- systembolaget
- tele2
- ticket
- kundservice
- service
- telia
- comviq
- friskis&svettis
- nordic wellness
- fitness24seven
- Forex
- handelsbanken
- länsförsäkringar bank
- agria
- länsförsäkringar
- trygg-hansa
- vattenfall
- telge energi
- skellefteå kraft
- fastighetsbyrån
- länsförsäkringar fastighetsförmedling
- svensk fastighetsförmedling
- espresso house
- waynes coffee
- Max
- sas
- norwegian
- malmö aviation
- arlanda express
- flygbussarna
- swebus
- birka cruises
- eckerölinjen
- viking line
- fritidsresor
- ving
- ica
- citygross
- willys
- dressmann
- team sportia
- stadium
- audio video
- elgiganten
- media markt
- apoteket ab
- apoteket hjärtat
- kronans apotek
- clas ohlson
- IKEA
- kjell&company
- preem
- statoil
- okq8
- best western
- radisson blu
- scandic
- transportstyrelsen
- Skatteverket
- konsumentverket
- bmw
- mercedes
- volvo
- avanza bank
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
