Gå direkt till innehåll
Energibolagen upplevs kraftlösa i sina kundprocesser

Pressmeddelande -

Energibolagen upplevs kraftlösa i sina kundprocesser

När resultaten och nomineringarna från ServiceScore® 2013 ligger klara inför prisutdelningen den 10:e april, kan man se att det är ett område där de stora energijättarna inte har någon kraft och det är när det gäller att ge service till sina kunder. I topp ligger istället mindre aktörer som förmodligen sett sin möjlighet att konkurrera inom detta område.

Om det är någon bransch eller sektor som har en produkt som är svår att jämföra på annat är pris är det just energi. Det borde vara desto viktigare för varje aktör att hitta andra sätt att bygga relation till sina kunder än via ett lågt pris. De tre nominerade energibolagen är;

Energi

Mälarenergi

Skellefteå Kraft

Telge Energi

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).  Utnämningarna i ServiceScore® bygger på över 2000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service!

För mer information om ServiceScore® 2013;

Anders Örtengren   Satish Sen

ServiceScore®  ServiceScore®

anders@mistat.se  satish@k-scope.se

+46708929210 

 

www.servicescore.se serviceupplevelser från verkligheten! 


Relaterade länkar

Ämnen

Taggar


ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.


Presskontakt

Anders Örtengren

Anders Örtengren

Presskontakt Författare Konceptutveckling 0708-929210