Pressmeddelande -
Espresso House fortsatt bäst på att ge service när du ska äta eller dricka något!
När ServiceScore® för fjärde året i rad mäter hur svenska folket upplever att de får service, kan vi konstatera apoteken ger sina kunder bäst service av alla branscher som mäts.
Välkända varumärken hamnar i topp när årets nomineringar till pris för bästa service är klara. Under de senaste åren har vi kunnat se en mycket snabb ökning av antalet snabbmatrestauranger och coffee shops. Frågan är hur dessa kedjor klarar av att bibehålla höga servicenivåer. Espresso House har dock etablerat sig i topp och vinner sin kategori för andra året i rad.
McDonalds tar även i år jumboplatsen klart distanserad av sina konkurrenter.
De nominerade i kategorin restaurang 2015 är;
Espresso House
Max
Sibylla
och vinnaren är;
Espresso House
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.