Pressmeddelande -
IKEA ger bäst service enligt kunderna!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det IKEA som får de högsta omdömena i klassen "Hem/Inredning/Elektronik".
I en av de största klasserna med stor konkurrens är det IKEA som anses vara bäst på att ge service.
De nominerade i kategorin Hem/Inredning/Elektronik 2019 var;
Clas Ohlson
IKEA
Kjell&Company
och vinnaren är;
IKEA
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.