Pressmeddelande -
Konsumentverket bäst på service av myndigheterna i Sverige
När ServiceScore® för sjunde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Konsumentverket som får de högsta omdömena i klassen "Myndigheter".
Sedan detta pris delades ut är det Skatteverket som prenumererat och dominerat i denna klass. Men nu har alltså Konsumentverket kommit ikapp och förbi.
De nominerade i kategorin Myndigheter 2018 var;
Konsumentverket
Polisen
Skatteverket
och vinnaren är;
Konsumentverket
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
