Kundägt, försäkring för bra service?

Intressant är att det just i denna kategori tycks gå utmärkt att kombinera att vara en stor aktör med många kunder med att ge bra service. I jämförelse med t.ex. kategorin bank är det tre av marknadens största aktörer som ligger i topp, medan det för bank är en stor och två utmanare.

En aktör som är ny bland de nominerade 2014 är Folksam, vilket innebär att två av tre nominerade är kundägda försäkringsbolag.

När ServiceScore® för tredje året i rad mäter hur svenska folket upplever att de får service, kan vi konstatera att försäkring är den bransch som ökat servicegraden mest, om vi får tro kunderna.

Enligt kunderna har servicenivån blivit högre sedan 2013. Avståndet till Hotell som kommer på andra plats har utökats.

De nominerade i kategorin Försäkring 2014 är;

Folksam

Länsförsäkringar

Trygg Hansa

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).  ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

Är ditt företag med bland de nominerade? Vill du närvara vid prisutdelning den 9/4 och har inte fått någon inbjudan? Kontakta Anders Örtengren;

anders@mistat.se

eller per telefon 0708-929210

Ps. Självklart är även alla som inte råkar vara nominerade just i år, men som vill vara med, hjärtligt välkomna!