Pressmeddelande -
ServiceScore 2022
Har pandemin skapat ett ökat kund- och servicefokus hos svenska företag och myndigheter?
Årets ServiceScore är extra intressant då vi sedan sist gått igenom en pandemi. Vilka effekter har pandemin fått och hur upplevs servicenivån nu jämfört med innan pandemin? Vem ger de bästa servicen och hur har utmaningarna hanterats i servicearbetet. Detta kommer vi ge svar på i ServiceScore 2022. För nionde året utses de bästa företagen, myndigheterna och organisationerna i totalt 21 branscher.
Nomineringarna till ServiceScore® 2022 är klara och den 16:e november korar vi vinnarna. I år har vi kartlagt totalt 21 branscher och nomineringarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där drygt 3000 personer i åldrarna 18 - 79 år har svarat.
Den stora frågan är om pandemin, personalneddragningar och tuffare ekonomi har gått ut över kunderna eller om företagen har lyckats behålla eller till och med öka sitt fokus till kunderna?
Förra gången, 2019, var Systembolaget det företag som ansågs ge bäst service i Sverige. Den stora frågan är förstås om Systembolaget ska behålla förstaplatsen eller är det någon annan som utmanar?
Även denna gång är vi digitala och ALLA kommer kunna följa prisutdelningen. Prisutdelningen kommer att sändas LIVE via Teams (se länk nedan) den 16/11 kl. 09.30. Stort tack till Cint och Prodoc som sponsrar oss i år. Innan det är dags att avslöja vinnarna i alla klasser kommer vi traditionsenligt att dela med oss av vår spaning i jakten på bättre serviceupplevelser.
De nominerade 2022 är;
Även i år utses tre företag som är ”Bäst på service i Sverige”. En spännande final där vi delar ut Guld, Silver och Brons.
Dessa företag presenteras och belönas den 16/11 med start kl. 09.30.
Plats: Live-sändning via Teams och denna länk: https://u.to/sJ9jHA
Huvudsponsorer i ServiceScore 2022 är; Cint och Prodoc
Kontakta oss gärna om det finns frågor.
Satish Sen satish@k-scope.se
Anders Örtengren anders@mistat.se
Nominerade
Comviq
Halebop
Tele2
Handelsbanken
Länsförsäkringar Bank
Swedbank
Agria
Länsförsäkringar
Folksam
Eon
Telge Energi
Vattenfall
Fastighetsbyrån
Länsförsäkringar Fastighetsförmedling
Svensk Fastighetsförmedling
Espresso House
Max
Pressbyrån
BRA
Norwegian
SAS
Arlanda Express
Flygbussarna
MTRX
Stena Line
Tallink Silja
Viking Line
TUI
Ticket
Ving
Coop
ICA
Willys
Dressmann
Intersport
Stadium
Elgiganten
Elon
NetOnNet
Apoteket AB
Apotek Hjärtat
Kronans Apotek
Clas Ohlson
IKEA
Kjell&Company
Circle K
OKQ8
Preem
Elite Hotels
Radisson Blu
Scandic
Konsumentverket
Polisen
Skatteverket
Audi
Mercedes
Volvo
Avanza bank
Friskis&Svettis
Nordic Wellness
STC Training Club
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
