Pressmeddelande -
Viking Line kryssar vidare med bäst service till sjöss!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Viking Line som får de högsta omdömena i klassen "Transporter till sjöss".
Viking Line fortsätter att vara det rederi som ger bäst service. Avståndet till konkurrenterna är betryggande.
De nominerade i kategorin Transporter till sjöss 2019 var;
Stena Line
Tallink Silja
Viking Line
och vinnaren är;
Viking Line
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
