Pressmeddelande -
Volvo fortsatt överlägset bäst på att ge service!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Volvo som fortsatt får de överlägset högsta omdömena i klassen "Personbilar".
Volvo har sedan denna klass började mätas dominerat och har ett mycket klart försprång till de närmaste konkurrenterna Audi och BMW.
De nominerade i kategorin Personbilar 2019 var;
Audi
BMW
Volvo
och vinnaren är;
Volvo
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
Regioner
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
