MTR väljer ServIT ehelpdesk

MTR har valt att samarbeta med ServIT för att hantera sin kundtjänst. Drygt 30 handläggare
arbetar i supporten som får in ärenden bl.a. via e-post och kontaktformulär. I ett senare
skede kan telefoni och andra media kopplas in till tjänsten. Lösningen ger MTR ett flexibelt
verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i. De får dessutom full kontroll på sina
kundkontakter både i realtid och historiskt.

MTR Nordic är ett helägt dotterbolag till MTR Corporation Ltd (UK) med säte i London och
ingår i den globala MTR-koncernen. MTR har ca 4800 medarbetare som ser till att mer än en
miljon resor kan genomföras med tunnelbanan varje dag, att Sveriges punktligaste snabbtåg
mellan Stockholm och Göteborg tuffar på samt som förbereder sig för att börja driva
Pendeltågen från december 2016.

Camilla Bergling, Chef IT-support:
”Med ServIT eHelpdesk har vi fått en prisvärd och flexibel lösning som underlättar arbetet i
vår support.”
Kontakt: camilla.bergling@mtr.se, 076-6412801, http://www.mtrnordic.se

ServIT AB är leverantör av lösningar och system inom ContactCenter och kundtjänst.

Dan Erik Ollas, VD, ServIT AB:
"Det är mycket glädjande för oss att MTR har valt oss som leverantör till sin support. Vi ser
det som ett kvitto på att vår tjänst utvecklas åt rätt håll och att vår nya version av eHelpdesk
är ett attraktivt alternativ för de företag som behöver vara effektiva och flexibla in sin
support-verksamhet."
Kontakt: danerik.ollas@servit.se, 08-4490150, http://www.servit.se