SOVA väljer ServIT eHelpdesk

SOVA har valt ServIT:s tjänst eHelpdesk för att hantera sin kundtjänst och sin interna IT-support. Ett 20-tal personer kommer jobba i lösningen för att hantera ärenden via e-post, kontaktformulär, SMS och MMS. I ett senare skede kan det bli aktuellt att koppla in telefoni och andra media till tjänsten. Lösningen ger Sova ett flexibelt verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i. Dessutom får de omfattande statistik på sina kundkontakter både i realtid och historiskt.

Hos SOVA kan alla hitta en skön säng till ett bra pris, de har valt ut de sängar de anser vara mest prisvärda och marknadsledande i varje prissegment och fyllt butikerna med alla tillbehör för sängen. Branschens förmodligen bäst utbildade medarbetare hjälper dig att prova ut en säng du blir nöjd med.

Conny Willyson, IT ansvarig:

"Med valet av ServIT eHelpdesk kan vi utveckla vår supportfunktion och vi får en lösning som ger oss nya funktioner och mer kontroll." Vi letade efter ett system som kunde ersätta vårt tidigare som vi kände att vi växt ifrån. Kravet var ett enkelt system för användarna, men som ändå erbjöd en komplett lösning med bakomliggande avancerade funktioner för vår statistik och uppföljning. Det tycker vi att ServIT eHelpdesk erbjuder på ett väldigt bra sätt.
Med ServIT eHelpdesk kommer vi nu att på ett mer överskådligt och bättre sätt kunna ta hand om våra kunders frågeställningar och snabbare ge återkoppling."

Kontakt: conny.willyson@sova.se, 070-921 52 59, https://www.sova.se

ServIT AB är leverantör av lösningar och system inom ContactCenter och kundtjänst.

Conny Thimrén, Produktansvarig, ServIT AB:

"Att SOVA har valt oss som samarbetspartner för att utveckla sin kundtjänst ser vi som ett bevis på att vår produkt, ServIT eHelpdesk, fortsätter att utvecklas åt rätt håll och att vi har en mycket konkurrenskraftig lösning. Vi ser fram emot att utveckla vår produkt vidare i samarbete med SOVA och våra andra kunder."

Kontakt: conny.thimren@servit.se, 08-4490150, http://www.servit.se