Sneakershyllan når en större målgrupp med LiveShopping

Case study.

Sneakershyllan ville förmedla samma, personliga känsla online som i butik och såg möjligheterna med LiveShopping. Genom att synas på Showroom har de även lyckats bredda sin målgrupp.

Efter att ha identifierat en brist på den svenska marknaden grundades Sneakershyllan år 2018 för att erbjuda kunder ett ständigt uppdaterat utbud av unika och specifika sneakers – både exklusiva och vardagsvarianter. Sneakershyllan har idag två butiker i Göteborg och Stockholm samt en webshop, och är framförallt kända för sitt cirkulära koncept “buy sell trade” där kunder kan köpa, sälja och byta både sneakers och streetwear.

Inspirationen till att börja med LiveShopping kom från Kjell & Company, som redan var igång och frodades i formatet. Precis som Kjell & Company satsar Sneakershyllan på personliga, progressiva och serviceinriktade butiksupplevelser, och strävar efter att nå detsamma online. Därför bestämde sig att hoppa på LiveShopping-tåget, de med.

“Vi satsar otroligt mycket på personlig service i våra butiker, och genom LiveShopping kan vi erbjuda en personlig kontakt även online och svara på frågor från potentiella kunder. Att kunna ställa en fråga och få ett personligt bemötande är något vi är väldigt måna om,” säger Armita Derakhshani, Marknadsansvarig på Sneakershyllan.

Sneakershyllans kunder definieras framförallt av ett “nörderi” kring sneakers. Åldern på målgruppen är allt från 12 till 30 år, vissa av vilka är föräldrar som vill återuppleva nostalgi tillsammans med sina barn. Det är generellt sett en väldigt sentimental grupp, då sneakersen ofta väcker starka (läs: positiva) känslor hos kunderna.

“Vår e-handel har vuxit väldigt mycket och vi vill se till att man får samma känsla online som i butik. För att kunna förmedla den känslan behövs ett format som känns äkta och genuint, därför är LiveShopping en bra kanal för oss att kommunicera med vår målgrupp och förmedla vårt engagemang,” säger Armita Derakhshani.

Sneakershyllan jobbar enbart med varumärkesbyggande mål i deras LiveShopping, snarare än försäljning; delvis för att förtroendebyggande är högsta prioritet, men även på grund av, trots deras breda utbud, att varje produkt i deras sortiment är helt unik. Målet är helt enkelt att utbilda sina besökare och bredda kännedomen om verksamheten.

“Vår bransch kan ibland vara otrygg då det finns väldigt många fakesneakers på marknaden, vilket konsumenter inte alltid kan identifiera på egen hand. Därför är det essentiellt för oss att bygga upp ett starkt förtroende hos våra kunder, så att de kan lita på oss och våra produkter. LiveShopping har varit jätteviktigt för oss ur det perspektivet,” säger Armita Derakhshani.

Genom att synas på Showroom har Sneakershyllan upptäckt nya målgrupper, då de som kommer in via andra livesändningar på Showroom inte är den målgrupp som vanligtvis besöker Sneakershyllan.

Sneakershyllan är mycket nöjda med samarbetet med Showroom och vill speciellt uppmärksamma deras kontaktperson Zandra, LiveShopping-konsult på Showroom.

“Zandra är en klippa, hon är så engagerad i oss och alltid tillgänglig. Hon är precis en sådan person man vill ha att hålla i handen när man testar något nytt och inte vet så mycket i början. Hennes rådgivning har verkligen varit värdefull!” säger Armita Derakhshani.

Vi på Showroom är också väldigt glada över vårt fantastiska samarbete tillsammans med Sneakershyllan och ser fram emot fler av deras inspirerande sändningar! 👟🎉

Vill du också sätta igång med LiveShopping för ditt företag eller ta er befintliga strategi till nästa nivå? Tveka inte att höra av dig till oss på sales@showroom.shopping för att boka in ett möte!