Alltfler kommuner väljer Sirius IT:s plattform för e-tjänster

Katrineholm, Nyköping och Sundbyberg är de tre senaste kommunerna som går in i Sirius IT:s e-tjänstplattform. Med plattformen som bas är det enkelt för en kommun att successivt välja olika lösningar för digitala självservicetjänster.

Katrineholm och Sundbyberg börjar med e-tjänst för synpunkt/felanmälan. Via denna e-tjänst kan medborgarna när som helst på dygnet anmäla fel, t ex gatubelysning som inte fungerar, utebliven sophämtning eller lämna synpunkter till politiker och tjänstemän.

Sundbyberg har beställt e-tjänst för Kulturskola, Serveringstillstånd och Bygglov. E-tjänsten gör det möjligt att anmäla sig till kulturskolans kurser via webben samt ansöka om serveringstillstånd respektive bygglov.

E-tjänster, eller digitala självservicetjänster, via en kommuns eller en myndighets webb är allt viktigare verktyg för att möta medborgarnas förväntningar på god service, tillgänglighet 24 timmar om dygnet, korta svarstider och möjlighet att se sitt ärendes gång i hanteringsprocessen.

En väl fungerande e-tjänstlösning gör det möjligt för användaren att få hjälp vid första kontakten via en sammanhållen digital kanal. Därmed minskar belastningen på de manuella servicekanalerna och kommunen eller myndighetenökar sin effektivitet.

Förutom möjligheten för medborgarna att sköta sina ärenden när som helst under dygnet, snabbas hanteringsprocessen upp genom att kommunen eller myndigheten får ett mer komplett och lättläst underlag på en gång, utan att behöva begära kompletteringar. Oftast har också Sirius IT:s e-tjänstlösningar integration med ett bakomliggande system, t ex dokument- och ärendehantering, skoladministration, barnomsorg eller bokningssystem. Sirius IT:s e-tjänstlösningar finns implementerade hos flera kommuner samt hos bl a Länsstyrelserna, PTS, Socialstyrelsen, Läkemedelsverket och Apotekens Service AB.

E-tjänstlösningar omfattar mer än en teknisk implementering. Användarvänlighet i lösningen, användarroller och -rättigheter, integration med verksamhetssystem, inloggning och säkerhet, optimering av verksamhetsprocesser m m är element i den samlade lösningen. Sirius IT arbetar med hela värdekedjan - från att bistå kunderna med planläggning, processkartläggning och design av en lösning till utveckling, integration, implementering, drift samt förvaltning och vidareutveckling av applikationen.

För ytterligare information kontakta gärna:
Lars-Ove Lindvall, 0910-58 66 20, lars-ove.lindvall@siriusit.com
Kristina Cavallin, 0910-58 66 10, kristina.cavallin@siriusit.com
Håkan Åhlund, 0910-58 66 30, hakan.ahlund@siriusit.com