Ökad nöjdhet inom äldreomsorgen

Socialstyrelsen genomför årligen undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? genom en rikstäckande enkät riktad till äldre personer som bor på särskilt boende eller har hemtjänst. Undersökningen omfattar bland annat frågor om hälsa, tillgänglighet, trygghet och bemötande.

Syftet är att ge äldre personer möjlighet att lämna synpunkter på hur de upplever äldreomsorgen samt att ge kommunerna underlag för att identifiera utvecklingsområden och prioritera förbättringsinsatser utifrån de äldres perspektiv.

Sammanfattning av resultatet
Resultaten för 2026 visar en positiv utveckling inom både hemtjänsten och de särskilda boendena. Den sammantagna nöjdheten har ökat inom båda verksamhetsområdena och ligger något över riksgenomsnittet.

Inom hemtjänsten är 91 procent sammantaget nöjda med den vård och omsorg som ges, en ökning från 89 procent föregående år. Inom särskilt boende är 85 procent är sammantaget nöjda, jämfört med 82 procent föregående år. Motsvarande andel för riket är 80 procent.

Resultaten visar på flera positiva förändringar, samtidigt som det finns områden där verksamheterna behöver fortsätta utvecklingsarbetet.

– Det är väldigt roligt att se att nöjdheten ökar både på våra särskilda boenden och inom hemtjänsten. Resultaten visar att mycket fungerar bra men också att det finns förbättringsmöjligheter utifrån de synpunkter som kommit fram. Vård och omsorg kommer att fortsätta utveckla verksamheten med målet att våra äldre ska känna sig delaktiga och väl omhändertagna, säger Irini Papadopoulou, förvaltningschef, vård- och omsorgsförvaltningen.

Inom hemtjänsten upplever fler äldre än föregående år att personalen tar hänsyn till deras åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras. Förtroendet för personalen är fortsatt högt och relativt oförändrat.

Samtidigt visar resultaten att information om tillfälliga förändringar inom hemtjänsten är ett förbättringsområde. Även den upplevda tryggheten har minskat något och behöver stärkas.

Inom särskilt boende syns positiva förändringar bland annat i upplevelsen av maten där 91 procent tycker att måltiderna smakar bra, en ökning från 76 procent från föregående år. Även möjligheten att komma ut och en ökad trivsamhet i de gemensamma utrymmena är andra positiva förändringar. Bemötandet från personalen får fortsatt höga resultat där 97 procent upplever ett bra bemötande.

Djupgående analys och utvecklingsområden
En mer omfattande analys av resultaten kommer att genomföras för respektive verksamhet. Analysen ska bland annat belysa skillnader mellan enheter samt identifiera och prioritera utvecklingsinsatser för respektive hemtjänstenhet och särskilt boende.

Ett övergripande utvecklingsområde är svarsfrekvensen. Förvaltningen kommer därför att se över arbetssätt och förberedelser inför nästa års enkät, med målsättningen att öka antalet svarande och därmed få ett bredare underlag för det fortsatta utvecklingsarbetet.