Toppnotering i livsmedel när företagen sätter betyg i SKRs servicemätning – helhetsresultat fortsatt högt

Hanteringen av livsmedelsärenden får ett klart förbättrat betyg i årets mätning av myndighetsnära service i Skellefteå kommun. Betyget ökar fem enheter, från 80 till 85, vilket är ett mycket högt betyg. Det sammanlagda indexvärdet sjunker dock något, från 76 till 74, vilket är inom spannet för ett högt resultat.

Även byggärenden visar en positiv utveckling, med sex enheters förbättring till ett indexvärde på 64. Bygglovsavdelningen har under de senaste åren genomfört flera riktade insatser, bland annat med tillfällen för rådgivning, dialog och information.

– Det visar att arbetet med programmet för ett bra företagsklimat med ökat fokus att följa företagsklimatet på ledningsnivå ger resultat. Även om det är glädjande att Skellefteå kommun får höga betyg i vissa områden finns det fortsatt ett arbete att göra för att företagen ska känna att de får en god service inom alla områden, säger Anja Palm, Näringslivschef Skellefteå kommun.

Insikt är en nationell undersökning som Skellefteå kommun deltagit i under flera år. Den genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och mäter företagares upplevelse av kommunal service. Mätningen riktar sig till dem som haft ärenden hos kommunen under året, vilket ger ett tillförlitligt resultat över den faktiska upplevelsen.

Sedan 2023 har Skellefteås betyg ökat kraftigt, även om kommunen visar en liten tillbakagång, två enheter lägre än fjolårets rekordnotering på 76.

Skellefteå kommuns högsta betyg ligger inom delområdena rättssäkerhet och bemötande samt tillgänglighet. Möjlighet att använda digitala tjänster var ett område som fick goda betyg (77). Förmåga till vägledning (72) ges ett högt betyg även om det minskat något i årets mätning. Information på hemsidan har i årets mätning ökat och ligger på en godkänd nivå (68).

– Det är mycket glädjande att våra livsmedelskontroller får så höga resultat. Vi är stolta över att kunna förena myndighetsutövning med god service, tack vare tydlighet och professionalism. Genom att skapa trygghet, arbeta lösningsfokuserat och bemöta verksamheter med respekt ser vi att kontrollerna upplevs som både rättvisa och meningsfulla, säger Linda Brännström, enhetschef livsmedel och hälsoskydd, Skellefteå kommun.

Servering (82) ligger på en mycket hög nivå men minskade något i årets mätning, dock var respondenterna få. Det delområde som visar den största försämringen är miljö, som backar 13 enheter till ett indexvärde på 63. Inom det området hade också antalet respondenter halverats, vilket gör resultatet mer osäkert.

Fakta om mätningen

NKI-gradering:
49 eller lägre: Mycket lågt
50 till 61: Lågt
62 till 69: Godkänt
70 till 79: Högt
80 eller högre: Mycket högt.

BETYG INOM DELOMRÅDEN

Resultat från 2024 anges inom parentes.

Bygg 64 (58), Mark 79 (83), Miljö 63 (76), Livsmedel 85 (80), Servering 82 (86), Sammanlagt index 74 (76). Inom Brand och Lantmäteri var antalet respondenter för få för att ett indexvärde skulle kunna beräknas.

För mer information, kontakta:

Anja Palm, näringslivschef, Skellefteå kommun, 0703113583

Linda Brännström, enhetschef livsmedel och hälsoskydd, Skellefteå kommun, 0735395915