Skincitys kundtjänst vinner pris

Skincitys leverantör av chattfunktionen, ImBox, har tilldelat Skincity utmärkelsen ImBox Customer Service Awards 2022 - något de årligen gör till företag som lyckas erbjuda sina kunder en snabb, lättillgänglig service på ett föredömligt sätt - en service i världsklass, enligt ImBox själva. Motiveringen lyder:

“Genom sitt föredömliga användande av ImBox tjänster, har Skincity ärats med utmärkelsen ImBox Customer Service Awards 2022. Mottagarna av utmärkelsen, som verkar inom en bredd av branscher, visar på ett utmärkande och innovativt sätt vad kundservice, kundfokus och kundupplevelse är – på riktigt och ger alltså kundservice i världsklass! Att erbjuda snabb, personlig och tydlig service gentemot sina kunder, är något de alla har som gemensam nämnare. Oavsett kanal hjälper pristagarna framgångsrikt sina kunder, där kundbemötandet kan ges i uttryck av såväl ett snabbt hej i chatten som ett dynamiskt och användarvänligt formulär.

Vidare uppvisar mottagarna av ImBox Customer Service Awards en hisnande statistik. De ger kunderna det lilla extra genom att kreativt använda ImBox tjänster på samma gång som de inte ruckar på tydligheten och användarvänligheten. Summa summarum nyttjar vinnarna ImBox tjänster på ett exemplariskt vis, där de ska ses som förebilder i att alltid hjälpa och bemöta sina kunder på bästa tänkbara sätt i det digitala mötet.”

Skincitys hudterapeutbemannade kundtjänst kallas, både internt och externt, för kundrelationer och det är precis det det handlar om; här skapas och byggs relationen mellan Skincity och kunderna. Genom de 40 utbildade hudterapeuterna kan kunderna få råd om sin hud och skräddarsydda produktrekommendationer från Skincitys sortiment av professionell hudvård - helt gratis. Kunderna kan ringa, maila eller chatta med hudterapeuterna på svenska, norska, engelska och danska och just chatten är en alltmer populär kommunikationskanal med sin smidighet och direkta tillgänglighet.

Elin Damlin, Head of Customer Relations, om utmärkelsen:

"Detta är en fantastisk utmärkelse som gör oss oerhört stolta! Skincity, och i allra högsta grad alla våra hudterapeuter, besitter en otroligt hög kunskap om såväl huden som om de produkter vi säljer och när det kommer till rådgivning så är ett väl fungerande chattverktyg avgörande för att vi enkelt ska kunna förmedla vår service på ett snabbt och smidigt sätt till våra kunder. Vi är tacksamma för att ImBox levererar en teknisk lösning som hjälper oss att få en så nära och bra relation med kunden."

Elin Damlin, Head of Customer Relations

Förutom Skincity, hittar vi varumärken som Apohem, Elon, Gina Tricot och Lensway bland mottagarna av årets utmärkelse.