Ny design på biljettläsarna - för en mer tillgänglig resa

Nu ska ny design göra det tydligare och mer tillgängligt för resenärer när de blippar sin biljett inför sina resor. Ett nytt utseende pryder nu samtliga biljettläsare runtom i SL-trafiken i ett led för att förbättra resenärernas kundupplevelse när de reser med SL.

Nu visar skärmarna på biljettläsarna tydligare information för resenären när man reser i kollektivtrafiken. Med det nya utseendet ser man till exempel tydligare hur länge biljetten är giltig och med anpassat textformat och färger ska läsbarheten öka, särskilt för personer med synnedsättningar.

Biljettläsarna fungerar likadant som förut, men nu med skillnaden att det ser annorlunda ut för ögat när biljetten blippas när man till exempel kliver ombord på bussen eller går igenom spärren till tunnelbanan.

- Förändringen är viktig och läsbarheten är avgörande på en sådan liten yta, säger Gro Dahlbom, designer på Trafikförvaltningen.

Resenärer har fått tycka till

Designen har arbetats fram av Trafikförvaltningen med hjälp av bland annat undersökningar där resenärer har fått bidra med sina åsikter. Detta har gjorts i syfte att skapa en förståelse för vilken information som upplevs som mest relevant att visa. Det hela resulterade i tydliga förbättringspotential, framförallt att göra det lättare för resenären att läsa informationen och ta till sig till exempel hur länge biljetten är giltig.

Under arbetets gång har olika designförslag testats och utvärderats med resenärer, inklusive personer med olika typer av synnedsättningar, i syfte att utveckla det mest optimala utseendet. Gro Dahlbom som var med och genomförde undersökningarna vill betona vikten av resenärernas åsikter för utvecklingen av designen.

- Tunnelbanan är till exempel en speciell miljö med mycket ljud, brist på naturligt ljus och människor i rörelse. Det ställer höga krav på enkel design, berättar Gro Dahlbom och fortsätter:

- Eftersom vi har jobbat ihop med resenärerna hela vägen känner vi oss trygga med resultatet.

Under våren 2024 färdigställdes designen och nu efter några veckor av implementering är utseendet på plats på alla biljettläsare för resenärernas beskådan.