SL:s hittegods flyttar – stängt mellan 24 oktober och 2 november

I slutet av oktober tar SL Kundtjänst över hittegodshanteringen efter trafikutövaren MTR. I samband med detta flyttar hittegodsavdelningen från city till nya lokaler i Liljeholmen. Då flytten tar en dryg vecka kommer hittegodsutlämningen vara stängd mellan den 24 oktober och 2 november.

I samband med bytet av leverantör flyttar SL:s hittegods från Klara östra kyrkogata i centrala Stockholm till nya lokaler på Liljeholmstorget. Resenärer kan nå den nya lokalen med tunnelbana, Tvärbanan och buss.

SL hoppas att förändringen ska leda till att fler borttappade saker ska hitta tillbaka till sina ägare i större utsträckning. Under tiden som hittegodsavdelningen hålls stängd på grund av flytt, så finns fortfarande möjligheter för resenärer att hämta vissa föremål.

Hittegods stängt – så gör du som resenär

Nycklar och receptbelagda mediciner kommer att hanteras separat under flytten. Den som har tappat något av dessa föremål kan kontakta SL:s kundtjänst på telefon 08-600 10 00. Borttappade föremål som kommit in till hittegods i city går att hämta fram till och med den 23 oktober på nuvarande adress. Sakerna kommer sedan flyttas till den nya lokalen inför öppningen, så mellan 24 oktober och 2 november kommer man inte kunna hämta upp hittegods.

Rutinen för värdeföremål som man precis har glömt eller tappat i SL-trafiken förändras inte under flytten. Här kan man inom fyra timmar efter förlusten få hjälp av kundtjänst att eftersöka mobil, plånbok, nycklar och mediciner hos dem som kör linjen då dessa föremål inte har hunnit transporteras till hittegods.

Läs mer här om hur du bör tänka som resenär under hittegodsflytten.

Ny tjänst från den 3 november – efterlys ditt tappade föremål

När SL:s hittegods öppnar igen kommer man som resenär kunna efterlysa sin borttappade sak i en ny digital tjänst. Alla föremål som kommer in till hittegods kommer att registreras och resenären kan då efterlysa sin sak i det systemet. Saker som kommer in till hittegods matchas sedan mot din efterlysning.

Därför tar SL:s kundtjänst över

MTR har idag ett helhetsansvar för den operativa hittegodsverksamheten, men i slutet av månadsskiftet löper trafikförvaltningens avtal med MTR ut. Då tar istället SL Kundtjänst över ansvaret och anledningen till detta är att trafikförvaltningen bedömt det som mest ändamålsenligt att hittegodshanteringen regleras genom ett avtal som är trafikslagsgemensamt. Istället för att ett enskilt trafikavtal har ansvar för alla hittegodsprocesser. SL Kundtjänst bedöms även som lämplig då de ofta har den första kontakten med personer som har tappat något i trafiken.

Därför sker flytten

Flytten till ny lokal är en förutsättning för att driften av hittegodsverksamheten ska kunna fortsätta. MTR hyr i nuläget den nuvarande lokalen i city och bedriver även annan verksamhet i samma lokal. Att placera verksamheten inom SL:s egen anläggning bedömer trafikförvaltningen som mest kostnadseffektivt och trafikförvaltningen hoppas att fler borttappade saker ska hitta tillbaka till sina ägare i större utsträckning i och med förändringen.