Södersjukhuset vinner stort designpris

Södersjukhuset tar hem förstaplatsen i Design S – Swedish Design Award i kategorin tjänstedesign. I satsningen ”När är det min tur?” har Södersjukhuset designat om patientupplevelsen för att öka trygghet och välmående på akuten.

– Den som kommer till akuten är ofta orolig och kan ha tunnelseende. Därför behövs tydlig och enkel information, säger Maria Stockhaus, innovationsledare och tjänstedesigner på Sös Innovation.

För att förstå vad som skapar oro och stress under akutbesöket intervjuades patienter och närstående. Den vanligaste frågan som patienterna ville ha svar på var: ”När är det min tur?”.

För att råda bot på det finns filmer och informationstavlor på olika platser i väntrummen. Där beskrivs stegen från inskrivning tills att patienten får träffa läkare. Allvarlighetsgraden hos patienterna förklaras genom en färgindelning i fyra steg från grönt till rött.

Konceptet är framtaget i samverkan mellan Södersjukhusets innovationsavdelning och akutmottagning med stöd från flera andra funktioner, patienter och närstående.

Frågan om mat visade sig också vara viktig. Ett nytt sidoprojekt skapades där Södersjukhusets måltidsservice deltog. Det resulterade i kylskåp vid de moduler där patienterna väntar. Personalen frågar patienterna när de senast åt. Klagomålen kring bristen på mat är borta.

Idag upplevs akutens patienter som tryggare med varför de behöver vänta och har lättare att hitta rätt. För personalen innebär det färre frågor, mindre irritation och en bättre arbetsmiljö.

– Det ser så enkelt ut när det är färdigt, men det ligger mycket arbete bakom. Varje mening är noga genomtänkt. Det har varit väldigt roligt och jag är stolt över att det blev så bra, säger Maria Stockhaus.

Södersjukhuset var nominerat i två kategorier. Förutom ”När är det min tur?” var "Preventionsmottagningen" om framtidens vård nominerat inom design för systemisk transformation.

Juryns motivering

Har du varit på akuten, trött, rädd och hungrig utan att veta när, om eller hur du kommer att få vård? Tillsammans med patienter och medarbetare har innovationsteamet på Södersjukhuset skapat en mer trygg och transparent vistelse på Södersjukhusets akutmottagning där personalen ser till hela människans behov. När är det min tur? har skapat stort värde både genom ökad patientsäkerhet, tryggare patienter och ökade förutsättningar för personalen att fokusera på sina egentliga arbetsuppgifter.

Design S – Swedish Design Awards drivs av Svensk Form och riktar sig till professionella designer, formgivare, arkitekter, enskilda utövare, producenter och företag som arbetar med design och form i bred bemärkelse.

Alla vinnare hittar du på Swedish Design Awards hemsida: https://design-s.se/tavling-2023/vinnare-2023/