Internet vanligaste sättet att boka färjeresa

Allt fler väljer att boka sin semesterresa över internet. Sedan Stena Line lanserade sin nya hemsida i februari har internetbokningarna ökat med över 10procent och mer än varannan bokning sker nu på webben.

- Det finns flera anledningar till den kraftiga ökningen. Den främsta är att vi i våras lanserade en ny och mer lättnavigerad och inspirerande webbsida i de åtta länder som vi trafikerar. Vi har också sökordsoptimerat sidan bättre och satsar allt mer på onlinemarknadsföring, säger Anders Hellberg, Internet Manager på Stena Line.

Stena Lines mål är att minst 60 procent av alla bokningar skall ske över internet år 2009. Totalt i samtliga åtta länder som Stena Line trafikerar ligger den siffran idag på 51 procent. Det är en ökning med 6 procent jämfört med samma tid förra året. Bäst på att boka över internet är norrmännen med 63 procent. I Sverige sker 51 procent av alla bokningar över nätet.

- Ska internetbokningarna fortsätta öka måste man leverera bra struktur och aktuell information på hemsidan. Varje besökare måste enkelt kunna hitta det som uppfyller just deras behov. Att 46procent av besökarna på vår hemsida bokar en resa redan vid första besöket visar att vi lyckas leverera detta, förklarar Anders Hellberg.

Dagens gäster kräver service från första kontakten med Stena Line och det blir allt vanligare att denna kontakt sker på webben. Därför utvecklas hemsidan och bokningsdialogen kontinuerligt och man skapar produkter och koncept som enkelt kan bokas på internet. Man har också tagit bort bokningsavgiften för de som bokar på webben.

- Utmaningen är att skapa en lättnavigerad hemsida som är informativ samtidigt som den inspirerar och lyfter fram upplevelsen med resorna och förenklar för kunderna att boka. Den snabbt ökande trenden med internetbokningarna visar att vi är på god väg att lyckas med detta. Vi är "The number 1 ferry company" även på nätet, avslutar Ander Hellberg.

Stena Line, Göteborg, 17 juli 2008

För mer information kontakta Stena Lines Internet Manager Anders Hellberg på telefon 031-85 87 89 alt 0704-85 87 89.