Pressmeddelande -

Status för förbrukningshjälpmedel

Vi har fortfarande förseningar gällande förbrukningshjälpmedel, men nu ökar antalet leveranser. Här finns aktuella siffror över läget just nu.

— Den senaste veckan har vi kunnat snabba upp leveranserna till dem som fortfarande inte har fått sina beställda hjälpmedel, säger chefläkare Anna-Lena Berggren på Stockholms läns sjukvårdsområde. Vi är fortfarande inte nöjda, men nu kan vi ändå se att det går åt rätt håll.

Totalt har knappt 30 000 patienter beställt förbrukningshjälpmedel sedan 1 juni, då Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) tog över ansvaret för förbrukningshjälpmedel i hemmet. Vissa patienter har fått vänta på sina hjälpmedel långt utöver de normala leveranstiderna.

Aktuella siffror 13 juli

Sedan 1 juni har vi fått in cirka 57 000 beställningar på förbrukningshjälpmedel till knappt 30 000 patienter.

60 % av beställningarna har levererats.

10 % har förpackats och är på väg att levereras.

Många patienter har flera olika hjälpmedel, därför är antalet beställningar mycket högre än antalet patienter. I många fall har också patienter fått en del av sina hjälpmedel, men beställningen ligger kvar tills vi har kunnat leverera allt.

Vi har sjuksköterskor och dietister som går igenom de ärenden vi får in och gör medicinska bedömningar för att hjälpa patienten på bästa sätt.

— Det är naturligtvis oerhört besvärligt för alla som inte får sina hjälpmedel i tid, säger Anna-Lena Berggren. Men vi har varit tvungna att i första hand se till att ingen patient riskerar livshotande skador. Därför har vi ibland rekommenderat att patienten kontaktar sin förskrivare för att hitta alternativa lösningar tills man kan få sitt hjälpmedel levererat.

Prognos

I samband med att en rad åtgärder genomförts går nu leveranserna snabbare och fler får sina beställda förbrukningshjälpmedel. Vi ser ett trendbrott i att betydligt fler leveranser nu skickas än vad nya beställningar kommer in. Däremot kan vi tyvärr inte säga säkert när leveranstiden kan vara normal igen.

— Det är oacceptabelt att patienter och brukare fortfarande saknar sina beställda hjälpmedel och vi beklagar detta, säger Anna-Lena Berggren. De extra insatser och åtgärder som satts in kommer att finnas kvar till dess att alla beställningar håller sig inom de normal leveranstid.

Fakta i frågan

Cirka 125 000 invånare i Stockholms län får varje år utskrivet förbrukningshjälpmedel.

1 juni 2018 tog Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) över ansvaret för förbrukningshjälpmedel i hemmet från tidigare leverantören Onemed. Sedan dess har vi fått in cirka 57 000 beställningar från knappt 30 000 patienter.

Stora förseningar har uppstått på grund av problem med leveranser från våra underleverantörer.

De senaste dagarna har antalet leveranser ökat kraftigt och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in. Det innebär att vi nu kan beta av kön och fler får sina beställda hjälpmedel. Alla kommer att få sina förbrukningshjälpmedel, även om vi ibland behöver föreslå alternativa lösningar.

Mer fakta

Mer information om förbrukningshjälpmedel i hemmet finns på vår webbplats fhh.sll.se

Ämnen

  • Sjukdomar

Regioner

  • Stockholm

Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en del av Stockholms läns landsting. Vi bedriver hälso- och sjukvård inom bland annat primärvård, barn- och vuxenpsykiatri, habilitering, geriatrik, och avancerad hemsjukvård i hela Storstockholm. I samverkan med Karolinska Institutet bedrivs även forskning, utveckling och utbildning inom folkhälsa, allmänmedicin och psykiatri i fem centrumbildningar. SLSO omsätter drygt 9 miljarder kronor per år och är med cirka 11 500 medarbetare en av de största vårdgivarna i Sverige.

Stockholms läns sjukvårdsområde är certifierat enligt ISO 9001 (kvalitet) ISO 14001 (miljö) och OHSAS 18000 (arbetsmiljö).

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Fortsatt intensivt arbete för att leverera förbrukningshjälpmedel

    Vi har fortsatt fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet i samband med verksamhetsövergång och ny leverantör samt långa svarstider i vår kundtjänst. Några av insatserna som pågår är förstärkt kundtjänst, organisation för expressleveranser och nu möjlighet för patienter som köpt egna förbrukningshjälpmedel att få ersättning.

  • Extra åtgärder för leverans av förbrukningshjälpmedel

    Vi arbetar just nu intensivt med att komma tillrätta med de fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel som uppstått i samband med verksamhetsstart, samt de långa svarstiderna i vår kundtjänst som förseningarna medfört.

  • Leveranser av hjälpmedel ökar

    Den senaste veckan har antalet leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet ökat och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in.

  • Leveranserna av förbrukningshjälpmedel ökar stadigt

    Nu är en stor andel av de beställningar på förbrukningshjälpmedel i hemmet som vi fått in levererade. Här är aktuella siffror just nu. Patienter kan även använda våra e-tjänster för att hantera sina kundtjänstärenden utan väntan.

  • Leverans av förbrukningshjälpmedel i balans

    Leveranstiderna för förbrukningshjälpmedel i hemmet är nu normala. I de fall en produkt inte kan levereras inom normal tid, hittar man ersättningar eller andra lösningar. Kundtjänst har fortsatt utökad service med hög tillgänglighet. De kommande veckorna sker fortsatt förstärkt kvalitetskontroll.