Pressmeddelande -
LÄTTARE NÅ HÄSSELBY-VÄLLINGBY STADSDELSNÄMND
Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning, Mona Thorin, Telefon: 08-508 04 022, epost mona.thorin@hasselby.stockholm.se
På flera sätt har Hässelby-Vällingby stadsdelsnämnd jobbat för att förbättra tillgängligheten för sina nästan 60.000 invånare. Genom det nystartade kontaktcentret har tillgängligheten på telefon ökat med 100 procent! Dessutom kan föräldrar till förskolebarn nu söka förskoleplats direkt på webben.
På olika sätt försöker Hässelby-Vällingby stadsdelsnämnd förbättra tillgängligheten för sina medborgare. Varje vecka ringer cirka 3000 personer hit. Tidigare fick endast 40 procent av dem som ringde kontakt med en handläggare direkt. Nu kommer mer än 80 procent fram. Målet är att alla som ringer ska komma fram och få hjälp direkt.
I det nystartade kontaktcentret finns personal som kan svara på många ärenden direkt, utan att behöva koppla den sökande vidare i telefonen. Personalen har fått utbildning för att klara ärenden som gäller socialtjänst, skola, barnomsorg, park- och gatuskötsel samt omsorg om äldre och funktionshindrade. Detta gör att man mycket snabbare än tidigare kan få hjälp med sina frågor till stadsdelsnämnden.
Att söka förskoleplats via webbplatsen har varit en efterfrågad tjänst och finns nu sedan en vecka tillbaka på Hässelby-Vällingbys webbplats www.stockholm.se/hasselby-vallingby.
Hässelby-Vällingbys webbplats http://www.stockholm.se/hasselby-vallingby
