Stockholms stad satsar på ökad service via webben

Stadsledningskontoret, Stefan Svensson, Utvecklingsavdelningen, Telefon: 08-508 29 569, epost stefan.svensson@stadshuset.stockholm.se Sammanhållen e-förvaltning ska ge fler e-tjänster och effektivare verksamhet Stockholms stad satsar nu på en kraftfull utveckling av den tekniska infrastrukturen bakom stockholm.se och stadens intranät. Syftet är att skapa möjligheter till ökad service och fler kommunala tjänster för stockholmarna direkt på stadens webbplats. Det nya intranätet ska effektivisera stadens och förvaltningarnas arbete och på sikt ge besparingar för staden. Stockholms stad beslutade den 1 juni att etablera en mjukvaruplattform för stadens webbplats och intranät. Staden investerar nu i ny teknisk infrastruktur för att skapa en sammanhållen e-förvaltning som ska effektivisera stadens verksamhet och möjliggöra ökad service för medborgarna via stockholm.se. Genom den nya tekniken bakom webbplats och intranät ska stockholmarna på sikt få större möjligheter att själva uträtta ärenden och ta del av fler tjänster direkt på stockholm.se istället för att behöva passa telefontider, skicka brev eller e-post. Det blir till exempel möjligt att via webben ansöka om plats i förskolan, söka till komvux, och för föräldrar och skolor att kommunicera elektroniskt. Redan idag kan man bland annat ansöka om boendeparkering, söka bostad och hitta lediga jobb. När fler vanliga ärenden och ansökningar kan göras via webben, kan medborgaren också få möjlighet att följa sitt ärende och se när det är inkommet, under behandling, beslutat etc. Det sparar i sin tur många telefonsamtal och mycket tid för både medborgarna och stadens medarbetare, som istället kan använda mer tid till personlig service i ärenden där detta krävs. Med den tekniska satsningen kommer också stadens webbplats och intranät bli stabilare och mer driftsäkra. En särskild "Tjänsteportal" blir stadens sammanhållande koncept för service och tjänster, och kommer att utformas utifrån medborgarnas behov och krav. Bakgrund I Stockholms stads e-strategi finns en vision om att med hjälp av IT kunna erbjuda ökad service och ökat inflytande för medborgarna, tillsammans med en effektivare förvaltning. Nu har man inom staden konstaterat att visionen om ”24-timmarsförvaltningen” inte går att uppnå med den nuvarande tekniska infrastrukturen. Därför har staden avropat en ny teknisk mjukvaruplattform. Leverantören av den nya mjukvaruplattformen är WM-Data Sverige AB. Effektivare verksamhet i staden Den nya mjukvaruplattformen ska underlätta och effektivisera stadens och förvaltningarnas arbete, och samtidigt stödja medborgarnas rätt till insyn i verksamheten och underlätta tillgången till stadens tjänster. Verksamhetssystemen integreras med intranätet och externwebben, så att information bara behöver lagras och uppdateras på ett ställe. När den sammanhållna e-förvaltningen realiseras och fler tjänster blir tillgängliga, kan stadens tjänster bli billigare och pengar kan frigöras till ökad service för medborgarna. Nytt intranät Genom den nya plattformen blir det möjligt att utveckla intranätet till ett bättre arbetsverktyg som integrerar stadsgemensamt och lokalt innehåll. Det nya intranätet gör det enklare för stadens medarbetare att hitta material och dokument, utbyta information och samarbeta mellan förvaltningarna. Det nya arbetssättet ska minska arbetsbelastningen och ge medarbetarna möjlighet att även med minskade resurser ge en god service till stockholmarna. Creuna får i uppdrag av stadsledningskontoret att utveckla ett nytt stadsgemensamt intranät. I ett första steg deltar fyra förvaltningar i pilotutvecklingen av intranätet: Idrottsförvaltningen, Skarpnäcks stadsdelsförvaltning, Farsta stadsdelsförvaltning och stadsledningskontoret. Dessa förvaltningar kommer sedan att utvärdera lösningen, och därefter kan alla andra förvaltningar ansluta sig till det gemensamma intranätet. För mer information, kontakta: Sammanhållen e-förvaltning Stefan Svensson, Utvecklingsavdelningen stefan.svensson@stadshuset.stockholm.se Tel: 508 29 569 Implementation av mjukvaruplattform Thomas Lövström, projektledare Kommunikationsavdelningen thomas.lovstrom@stadshuset.stockholm.se Tel: 508 29 255 Utvecklingen av nytt intranät Pernilla Risberg, projektledare Kommunikationsavdelningen pernilla.risberg@stadshuset.stockholm.se Tel: 508 29 220 www.stockholm.se/webbutveckling http://www.stockholm.se/webbutveckling