Sumers – de nya professionella konsumenterna

Det finns flera olika typer av mer eller mindre professionella konsumenter, som genom eget (eller andras) arbete kan ge sig själva stora fördelar gentemot andra konsumenter. I den här artikeln ska vi titta på skillnaderna mellan prosumers, prisjägare och sumers.

Ordet prosumer har haft många olika betydelser genom åren. En av de senaste är: En konsument som gör sig själv till en röst för olika produkter, främst genom användandet av sociala medier. Och dessa prosumers har blivit viktiga för företagen, och det säger sig självt: Vi konsumerar på ett annat sätt än för bara 10 år sedan. Numera går vi in på YouTube eller olika bloggar och tittar på hemmagjorda recensioner, tester eller unboxingvideos (som innebär att man får vara med då någon packar upp en vara.) Det är alltså inte i samma utsträckning säljare eller ens recensenter som säljer in företagens produkter längre, utan konsumenterna själva.

Även om den här typen av konsumentmakt är bra så är det väldigt få som på det här sättet får möjlighet att påverka företagen och deras utbud. För ett stort företag handlar det kanske om en handfull människor som de ger rabatter, VIP-treatments, goodies och gratisprodukter.

En annan slags konsumentprofessionalism utgörs av de hardcore-prisjägare som hoppar mellan leverantörerna för att alltid se till att de har det bästa priset. Här är det inte de sociala medierna som är den stora kanalen utan prisjämförelsesajterna.

Som en konsekvens av skickliga prosumers och prisjägare måste dock alla andra trogna och fullt betalande kunder betala lite mer för sina produkter och tjänster. Här synliggörs nackdelen med att på det här sättet premiera vissa kunder: Företagens vinster tas ut på de trogna stammisarna istället som inte byter leverantör och som inte bloggar, twittrar eller skapar videos.

Det här gillar vi inte på Sumer. I vår egen definition av en professionell konsument vänder vi oss just till alla dem som istället tror på den hissnande och omstörtande tanken att om man är trogen och gärna ser långsiktighet i relationen med företaget ska man gynnas, och inte tvärtom behöva betala mer för produkter och tjänster.

Sumer startade 2009 och vår idé handlar om att gå de konsumenter till mötes som varken vill eller orkar blogga, lägga upp videos eller ständigt jaga priser. På bara 7 år har medlemsantalet vuxit till över 300 000. Det är 19 fullsatta Globen, eller nästan 4 % av Sveriges befolkning. För oss på Sumer är det självklart att de som vill stanna och bygga en långsiktig relation också är de som ska gynnas med bättre priser och bättre villkor.

Sumers är de nya professionella konsumenterna som i längden kommer att vinna över prosumers och prisjägare, av den enkla anledningen att de flesta människor bara vill ha bra priser och bra kvalité, och sedan ägna sig åt viktigare saker än att blogga och jaga priser – som familjen till exempel.

Läs mer på https://sumer.se