Gå direkt till innehåll
Lovisa Paulsson, projektledare på Swecon, jobbar med ständiga förbättringar i den digitala assistenten mySwecon.
Lovisa Paulsson, projektledare på Swecon, jobbar med ständiga förbättringar i den digitala assistenten mySwecon.

Nyhet -

mySwecon växer och får nya funktioner

I början av året fanns drygt 900 externa användare och mer än 6 000 anslutna maskiner i den digitala kundportalen mySwecon.
– Vi jobbar nära kunderna och mySwecon utvecklas hela tiden med nya funktioner. Under våren lanserar vi e-signering som sparar tid och minskar pappersarbetet för kunden, säger Lovisa Paulsson, projektledare för mySwecon.

mySwecon, Sweconkundernas digitala assistent, lanserades brett under våren 2019. Då hade de första funktionerna utformats tillsammans med en utvald grupp kunder. Sedan dess har tjänsten utvecklats ytterligare och är i sitt basutförande helt kostnadsfritt.

– Vi jobbar agilt med vecko och månadsplanering för mySwecon. I somras gjorde vi en bred kundundersökning. Vi har även täta kontakter internt med eftermarknadssäljarna och deltar på olika event för att fånga upp kundernas önskemål, säger Lovisa Paulsson och fortsätter;

– Det innebär att vi snabbt kan svara på kundernas behov då vi utvecklar nya funktionaliteter efter hand. Om en kund återkopplar med önskan om ny funktionalitet som vi tror har ett stort kundvärde, så kan vi prioritera så att det är den vi fokuserar på i utvecklingen. Därför sätter vi väldigt stort värde på kundernas feedback.

Gruppera maskinerna

Syftet med mySwecon är att underlätta arbetet för maskinägarna. I början fanns funktioner som maskinernas positioner, drifttimmar, bränsleförbrukning samt möjligheten att boka service online. Funktionerna har stadigt utökats, nu senast med möjligheten att gruppera maskinerna efter arbetsställe eller geografi, att kunden kan boka service även på verkstäderna hos Lantmännen Maskin samt möjligheten att ge medarbetare rättigheter att hantera just ”sina” maskiner.

– Nyligen adderade vi även en funktion där kunderna kan se alla maskiner på en och samma karta, inte bara maskin för maskin. Det underlättar service av flera maskiner samtidigt, då man kan låta en servicebil serva flera maskiner i samma område.

Bra för alla

Många stora maskinägare har anslutit sig till mySwecon, vilket var väntat, men Lovisa Paulsson poängterar att även mindre maskinägare har stor nytta av tjänsten.

– I mySwecon finns all viktig information om maskinen samlat, från serviceprotokoll till tekniska specifikationer.

Även om kunderna är nöjda, vilket kundundersökningen i somras visar, finns det önskemål om fler funktioner i mySwecon. Och de kommer.

– Under våren ska vi lansera e-signering av avtal för kunder som är aktiva i mySwecon, vilket innebär att kunderna kommer kunna signera med BankID istället för med papper och penna. Det kommer spara tid och pappersarbete för kunderna. 

Andra nyheter som är på gång är att kunden ska kunna lägga till egen information om varje maskin, dokument eller bilder. Redan nu kan man lägga till maskiner av andra fabrikat, men dessa kan inte anslutas och lämna telematikdata.

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Fredrik Rigö

Fredrik Rigö

Presskontakt Chef Marknadskommunikation Swecon Anläggningsmaskiner AB +46105563462
Media Content Panel
Lovisa Paulsson - projektledare mySwecon
Lovisa Paulsson - projektledare mySwecon
Licens:
Icke kommersiell användning
Filformat:
.jpg
Storlek:
2000 x 1333, 854 KB
Ladda ner
Media Content Panel
mySwecon - så funkar det!
Spela filmen
mySwecon - så funkar det!
Licens:
Medieanvändning
Filformat:
.mp4
Videolängd:
0:59
Ladda ner

Relaterat innehåll

Christer Söderberg, vd för Swecon och Robert Carlsson, projektledare för mySwecon.

mySwecon - ny digital tjänst ökar effektiviteten

Digitaliseringen går snabbt och Swecon, återförsäljare för Volvo Construction Equipment, är i frontlinjen. Nu lanseras mySwecon på bred front, en digital tjänst där kunden bland annat kan boka service och se omedelbar information om maskinens drifttimmar, bränsleförbrukning och position.

Per Björklund, operativt ansvarig för maskiner och inköp på Bellmans Åkeri & Entreprenad i Stockholm

mySwecon gör maskinägandet lättare hos Bellmans

– Jag är mycket positiv till mySwecon, det gör maskinägandet betydligt lättare, säger Per Björklund, operativt ansvarig för maskiner och inköp på Bellmans Åkeri & Entreprenad i Stockholm. Och han ser redan nya möjligheter. – Tillsammans med Swecon och Volvo CE undersöker vi om mySwecon kan utvecklas för att göra maskinägandet ännu enklare och mer lönsamt.

mySwecon: ”Det handlar om både bekvämlighet och lönsamhet”

mySwecon: ”Det handlar om både bekvämlighet och lönsamhet”

På kort tid har den kostnadsfria digitala assistenten mySwecon blivit ett helt nödvändigt hjälpmedel för Markresurserna i Sala. – Det handlar om både bekvämlighet och lönsamhet, säger vd Anders Eriksson Söderman som har idéer på hur tjänsten kan utvecklas ytterligare.

Auktoriserad återförsäljare för Volvo Construction Equipment, Volvo Penta Industri och Ammann

Swecon Anläggningsmaskiner AB är auktoriserad återförsäljare av Volvo Construction Equipment, Volvo Penta Industri och Ammann i Sverige. Företaget finns även representerat i de baltiska länderna samt i stora delar av Tyskland.

Swecon i Sverige har cirka 690 anställda och finns representerat på 34 serviceplatser i Sverige där företaget erbjuder marknaden ett komplett sortiment av anläggningsmaskiner, industrimotorer, utrustning, reservdelar, service, support och finansiering.

Swecon

Bolindervägen 104
635 10 Eskilstuna
Sverige