Sir Terry Leahy i Guldnyckelsamtal om lönsam lojalitet med svenska företagsledare

En av höjdpunkterna under Guldnyckelns kunskaps- och inspirationsdag är en föreläsning med sir Terry Leahy, tidigare vd för brittiska detaljhandelskedjan Tesco. Efter föreläsningen hålls ett panelsamtal kring frågan om huruvida framtidens kommunikation ens är möjlig utan kunskap om kunden.

Det övergripande temat för panelsamtalet är loyalty management som nyckel för framtidens kommunikation. Bland annat kommer panelen att diskutera hur företag kan använda data för att driva lönsamhet. Vilka är de mest kritiska stegen ett företag måste ta för att förvandla insikter om kunden till konkurrenskraft? Hur måste företag organisera sig för att internt kunna hantera det enorma överflödet av data vi ser i dag? Hur kan nya tekniska lösningar skapa högre kreativitet?

I det fördjupande samtalet kommer flera namnkunniga personer med stor drivkraft att delta vid sidan av Leahy – Thomas Engelhart, vd för Coop Marknad; Sara Rosengren, docent i marknadskommunikation vid Handelshögskolan i Stockholm samt Sebastian Siemiatkowski, grundare av Klarna, en av Europas ledande betalningslösningar på nätet.

Moderator är Johan Nordenström, vd för Kaplan RM, som i nära samarbete med Guldnyckelarrangören SWEDMA möjliggjort såväl diskussionen som föreläsningen med sir Terry Leahy. Kaplan RM är även huvudsponsor för Guldnyckeln 2013.

– Alla deltagare har stor kunskap kring loyalty management och datahantering. Men ur olika perspektiv. Jag ser framför mig ett samtal där vi tar frågan om lönsam lojalitet till sin absoluta spets och hoppas att så många företagsledare som möjligt tar tillfället i akt att lyssna. Ett så viktigt tillfälle att rikta fokus på lönsam lojalitet återkommer inte ofta, menar Johan Nordenström.

Föreläsningen och panelsamtalet med sir Terry Leahy samt Guldnyckeldagens övriga seminarier sätter ljus på ett antal frågor som enligt SWEDMA är viktiga för hela näringslivet ur flera olika perspektiv.

– Just nu pågår till exempel diskussioner både nationellt och på EU-nivå som är relevanta när det gäller hantering av kunduppgifter och integritetsproblematiken. Med bland annat sir Terrys föreläsning och det efterföljande panelsamtalet, vill vi visa vilken betydelse de här frågorna har för en sund och modern utveckling av det sätt som företagen kommunicerar med sina kunder, avslutar Eva-Lotta Laurin, vd för SWEDMA.

Guldnyckelns kunskaps- och inspirationsdag samt galakväll med prisutdelning och underhållning äger rum den 21 mars 2013 i Globen Annexet i Stockholm.

Om panelsamtalets deltagare
Sir Terry Leahy, tidigare vd för brittiska detaljhandelskedjan Tesco. Under Leahys 14 år som ledare för Tesco femfaldigades omsättningen. Hans ledarskap är ett utmärkt exempel på hur datahantering och lönsamma kundrelationer kan lyfta ett företag till absoluta toppen. I dag missionerar han kring loyalty management och värdet av att sätta kundinsikter och datadriven marknadsföring i främsta rummet.

Sebastian Siemiatkowski, medgrundare av och CEO för Klarna. Med över 8 miljoner aktiva användare är Klarna den ledande betalningslösningen i Sverige. De visar stark tillväxt i ytterligare sex europeiska länder. Företaget grundades 2005 och har redan 750 anställda och en omsättning på drygt 1 miljard kronor.

Sara Rosengren, docent vid Handelshögskolan och professor vid Tromsø Business School. Sedan flera år har Sara Rosengren verkat som forskare och opinionsbildare inom den nya tidens marknadskommunikation. Hon undervisar i brand management på magisternivå vid Handelshögskolan i Stockholm och drivs ständigt av frågan om hur nya trender inom kommunikation påverkar företag, människor och hela samhällen i stort.

Thomas Engelhart, vd för Coop Marknad. Målet för Thomas Engelhart är att Coop ska återskapa en kärlekssaga med svenska folket. Han har det övergripande ansvaret för Coops kommersiella verksamhet, vilket bland annat inkluderar Coops unika medlemserbjudande. Coop ägs av kunderna och har i dag det mest generösa återbäringsprogrammet av alla matkedjor i Sverige.

För mer information, kontakta:
Eva-Lotta Laurin, vd SWEDMA, 0727 17 65 35, eva-lotta.laurin@swedma.se
Johan Nordenström, vd Kaplan RM, 0706 78 00 74, johan@kaplan.se