TCS behåller tätpositionen för kundnöjdhet inom IT-tjänster

Stockholm, 14 april 2016, Tata Consultancy Services (TCS) tar för sjunde året i rad förstaplatsen för kundnöjdhet inom nordiska IT-tjänster. Den senaste vinsten kommer i 2016 års upplaga av den årliga nordiska IT Outsourcing-studien framtagen av Whitelane Research och PA Consulting. TCS tog även hem förstaplatsen i Sverige.

— I år har vi genomfört många av de mest krävande IT transformationsprogrammen i regionen, säger Amit Bajaj, chef för TCS i norra Europa. Jag vill tacka alla medarbetare på TCS för deras hängivna arbete och våra kunder för deras förtroende. Framgång kommer genom samarbete. Vi är stolta över att hjälpa våra kunder och att vara en del av det nordiska näringslivets digitalisering.

TCS tog topplaceringen med en total kundnöjdhetspoäng på 81 procent, den högsta bland tjänsteleverantörerna och hela nio procentenheter över branschgenomsnittet på 72 procent. Av de tillfrågade som för närvarande arbetar med TCS sade 100 procent att de sannolikt skulle förnya sina kontrakt vilket är ett starkt bevis på företagets kundfokus.

TCS visade sin styrka inom alla IT-områden som täcktes i studien. TCS har de mest nöjda kunderna inom applikationsutveckling, underhåll och testning; datacenter och tillämpningar webbhotell samt slutanvändartjänster.

— Den nordiska marknaden har mognat till den grad att både den privata och offentliga sektorn tecknar avtal med IT-leverantörer av TCS kaliber, säger Jef Loos, Head Sourcing Research Europe at Whitelane Research.

Över 300 personer på organisationer med de största IT-utgifterna i Sverige, Danmark, Finland och Norge intervjuades för undersökningen. Undersökningen utvärderade totalt 29 IT-tjänsteföretag och runt tusen unika IT-outsourcingavtal.

TCS tillkännagav nyligen ett stort avtal med Postnord om att bli deras molnpartner och företaget har också satt sina spår som en innovatör inom banksektorn med betalningslösning med peer-to-peer-teknik för DNB.

Whitelane Research och PA Consulting samarbetade för att genomföra 2016 Nordic IT Outsourcing Study. Whitelane Research är en oberoende organisation med fokus på sourcing- och outsourcing-forskning och -händelser. PA Consulting är ett globalt konsult-, teknik- och innovationsföretag med över 2600 anställda.

För mer information, var vänlig kontakta:

TCS

Jirimiko Oranen, Director of Communications, Nordic Region

E-post: jirimiko.oranen@tcs.com

Mobil: +358 40 756 6655

Whitelane Research

Jef Loos, Head Sourcing Research Europe

jef.loos@whitelane.com

+32 47 52 30 852

Om TCS Norden
TCS har sedan etableringen i Norden 1991 kontinuerligt investerat i de lokala marknaderna och har i dag cirka 9 000 medarbetare i Sverige, Finland, Norge, och via TCS’ Global Network Delivery Model™ (GNDM™). TCS Norden har sedan 2010 tredubblat sin verksamhet i regionen, med en betydande ökning av lokala rekryteringar. TCS har också sex år i rad, rankats som den leverantör som levererar bäst kundnöjdhet i Norden, enligt flera undersökningar (KPMG och Whitelane Research/PA Consulting). Många betydande nordiska företag har dragit fördelar av TCS unika tjänsteportfölj, inklusive, Ericsson, TDC, ABB, Telenor, NETS och DNB. 2016 tilldelades TCS, för fjärde året i rad, certifikatet Top Employer in Europe av Top Employers Institute, där Sverige, Danmark och Norge var bland de åtta marknader där TCS utsågs till nummer ett.

Om Tata Consultancy Services
TCS är ledande inom IT-tjänster, konsulttjänster och affärslösningar på global basis och levererar ett unikt affärsvärde till globala verksamheter och garanterar en säkerhetsnivå som ingen annan aktör kan matcha. TCS erbjuder en konsultdriven och integrerad portfölj av IT, BPS-, infrastruktur, ingenjörs- och försäkringstjänster via sin globala leveransmodell, Global Network Delivery Model^TM – erkänd på marknaden som en av de bästa modellerna för programutveckling. TCS är en del av Tata Group, Indiens största industrikonglomerat, och har över 344 000 högutbildade IT-konsulter i 46 länder. Bolaget omsatte 15,5 miljarder dollar under räkenskapsperioden som avslutades 31 mars 2015 och är listat på både National Stock Exchange och Mumbai-börsen i Indien. Mer information finns på www.tcs.com.

Följ TCS på Twitter.

Prenumerera på ett RSS Flöde av TCS pressmeddelanden.