Pressmeddelande -
TCS och SAS i strategiskt partnerskap för att leverera den bästa digitala kundupplevelsen
Tata Consultancy Services (TCS) har ingått ett nytt strategiskt partnerskap med Scandinavian Airlines (SAS). Sedan samarbetet startade 2012 har TCS byggt en digital plattform åt SAS, som bland annat innehåller en always-on IT-plattform och en digital e-handelsplattform. TCS har även arbetat med SAS Innovation Lab för att leverera den bästa kundservicen i alla kanaler genom till exempel Turi, en personlig AI-driven chatbot för reseplanering.
SAS förnyade partnerskap med TCS bygger vidare på tidigare framgångar och fortsätter fokusera på att skapa en förbättrad digital upplevelse för SAS kunder, samtidigt som den fortsatta utvecklingen av SAS teknikplattform kommer att bidra till att utveckla verksamheten och dess tillväxt. SAS kommer även att använda TCS prisbelönta ignio™ för att på ett intelligent sätt hantera IT, utveckla verksamheten och fatta datadrivna affärsbeslut.
TCS kommer även att arbeta nära SAS för att implementera en ny agil modell i hela verksamheten, för att företaget snabbare ska kunna ta innovativa produkter och tjänster till marknaden.
"Att bli ett flygbolag som är sätter kundens digitala upplevelse först är en viktig del av vår långsiktiga strategi. Därför är AI, automatisering, molntjänster och agila arbetssätt viktiga för att ytterligare förbättra den service vi tillhandahåller till våra kunder och för att driva vår verksamhet. Detta kommer bland annat att förbättra kundservicen, minska svarstiderna på kundernas frågor och ge nya insikter för affärsbeslut, samtidigt som det ger ökad stabilitet och säkerhet. TCS har blivit en viktig partner för SAS i vår digitala utveckling och vi ser fram emot att arbeta med TCS-teamet under de kommande åren”, säger Mattias Forsberg, CIO, SAS.
"Digitalisering ger företag förutsättningar att växa och skapa lönsamhet, vilket är särskilt viktigt inom flygindustrin som historiskt sett har haft hård konkurrens och små marginaler. Vår omfattande erfarenhet inom ”Business 4.0” innebär att vi kan säkerställa att digitaliseringen effektivt bidrar till att de utvecklas snabbare och utnyttjar nya marknadsmöjligheter. Vi är glada att utöka vårt partnerskap med SAS i takt med att deras verksamhet fortsätter sin resa att bli ett världsledande flygbolag med stort fokus på digitalisering", säger Avinash Limaye, Country Head Sweden, TCS.
Ämnen
Om TCS Norden
TCS™ etablerades i Norden 1991 och har i dag cirka 9 000 medarbetare i Sverige, Finland, Norge och Danmark, och levererar en konsultledd, integrerad portfölj av IT-tjänster genom sin unika Global Network Delivery ModelTM. Med researchbaserade kundlösningar utvecklade i TCS globala Innovation Labs, har TCS ett strategiskt fokus på värdeskapande och en stark agenda inom digital transformation, vilket i grunden gör TCS till det självklara valet för nordiska företag som söker digitala lösningar. Dessutom har TCS under de senaste åtta åren konsekvent rankats som nummer ett i flera nordiska undersökningar om kundnöjdhet inom IT. År 2017 tilldelades TCS certifikatet Top Employer in Europe av Top Employers Institute för femte året i rad, varav Sverige, Norge Danmark och Finland var bland de marknader där TCS utsågs som nummer ett.
Om Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services erbjuder IT-tjänster, konsulttjänster samt affärslösningar och har samarbetat med många av världens största företag i deras digitala transformation de senaste 50 åren. TCS erbjuder en konsultledd och integrerad portfölj av affärslösningar och tekniska tjänstelösningar. Allt levereras genom lokala och agila leveransmodeller, ett riktmärke inom mjukvaruutveckling.
TCS är en del av Tata Group, Indiens största industrikonglomerat, och har över 417 000 av världens bäst utbildade konsulter i 46 länder. Bolaget omsatte 19.09 miljarder USD under räkenskapsperioden som avslutades 31 mars 2018 och är noterat på både BSE (tidigare Bombay Stock Excgabge) och NSE (National Stock Exchange) i Indien. TCS aktiva arbete mot klimatförändringar och prisbelönta arbete i samhällen över hela världen har belönats med en plats i ledande hållbarhetsindex som Dow Jones Sustainability Index (DJSI), MSCI Global Sustainability Index och FTSE4Good Emerging Index.
