Gå direkt till innehåll
TCS rankas som nummer ett  av IT-kunder i Sverige och i övriga Norden

Pressmeddelande -

TCS rankas som nummer ett av IT-kunder i Sverige och i övriga Norden

  • Det oberoende undersökningsföretaget Whitelane Research rankar TCS som nummer ett i kundnöjdhet bland it-tjänsteleverantörerna i Norden för 13:e året i rad. TCS får 82 procent medan genomsnittet är 72 procent.
  • TCS rankas även högst bland it-tjänsteleverantörerna i Sverige med 82 procent i generell kundnöjdhet (genomsnitt är 73 procent). Det är nionde året i rad som TCS tar hem förstaplatsen i Sverige.

För det trettonde året i rad har de nordiska kunderna rankat Tata Consultancy Services (TCS) högst i Whitelane Researchs årliga kundundersökning. Whitelanes siffror visar att TCS är ledande i Norden på flera KPI:er:

  • · Förståelse för kundernas verksamhet (84% jämfört med genomsnittet på 74%)
  • · Kvalitet på tjänsteleverans (82% jämfört med genomsnittet på 74%)
  • · Flexibilitet inom avtal (87% jämfört med genomsnittet på 72%)

Även TCS svenska kunder ger TCS ett toppbetyg. Det är nionde året i rad som företaget toppar listan i Sverige. Undersökningen omfattar 35 olika leverantörer inom IT- och molntjänster, vilka har utvärderats av över 350 av de största IT-köparna i Norden.

"Vi är väldigt glada över att rankas som nummer ett i hela den nordiska regionen och därtill nummer ett i vart och ett av de nordiska länderna”, säger Avinash Limaye, Regionchef för TCS i Norden. ”Jag vill rikta ett stort tack till alla våra kunder för det stora förtroende de fortsätter att ge oss. Jag ser det som ett erkännande och ett bevis på vårt kundfokus och de investeringar vi gjort för att bygga upp den kapacitet som behövs för att driva kundernas tillväxt- och transformationsresor."

Utöver toppresultat i flera av de uppmätta KPI:erna toppar TCS kundnöjdhet i samtliga IT-domäner som omfattas av rapporten:

  • TCS får 82 procent för applikationsutveckling, drift och testning, vilket är två procent över närmaste konkurrent och hela nio procent över genomsnittet för it-tjänsteleverantörerna som utvärderats.
  • TCS tar även hem förstaplatsen för datacenter, hanterad infrastruktur samt drift och hysning (hosting) med 84 procent i kundnöjdhet, två procent över närmaste konkurrent och tolv procent över snittet.
  • Slutligen vinner TCS även i kundnöjdhet gällande slutanvändartjänster. Här landar företaget på en kundnöjdhet på 78 procent, vilket är en procent över konkurrenten närmast efter och sju procent över genomsnittet för it-tjänsteleverantörer i Norden.

”TCS har återigen lyckats erövra förstaplatsen i kundnöjdhet för it-tjänsteleverantörer i Norden. Att för trettonde året i rad vara det ledande företaget inom kundnöjdhet är en fantastisk bedrift som visar på det stora förtroende företaget har hos sina kunder,” säger Jef Loos, Head of Sourcing, Whitelane Research. ”TCS förmåga att ständigt anpassa sig efter marknadens behov är det som gör att deras kunder ger dem sitt förtroende år efter år.

Rapporten visar vidare att de tre främsta drivkrafterna för nordiska företag att outsourca IT-driften är för att uppnå bättre skalbarhet för att möta affärsmålen (63 procent), att fokusera på kärnverksamheten (61 procent) samt att få tillgång till resurser och kompetens (53 procent).

TCS har funnits i Norden sedan 1991 och samarbetar med, och hjälper en rad ledande svenska företag.

Den nordiska kundundersökningen, som är utförd av de oberoende organisationerna Whitelane Research och PA Consulting, utvärderar mer än 680 unika IT-sourcing-relationer och över 750 moln-sourcing-relationer, som innehas av över 350 deltagare från de största IT-köparna i Norden. Detta gör undersökningen till den mest omfattande hittills med över 1 400 utvärderade kontrakt.

För ytterligare information, läs Whitelane Researchs rapportsummering på: https://whitelane.com/nordics-2022/. För att få ta del av den fullständiga rapporten, skicka ett mail till jef.loos@whitelane.com 

Ämnen


Tata Consultancy Services (TCS)

TCS är ett globalt företag som erbjuder konsulttjänster och affärslösningar inom IT. I över 50 år har TCS samarbetat med flera av världens största företag under deras digitala transformationsresor. De tekniktjänster- och lösningar TCS erbjuder levereras via deras unika leveransmodell Location Independent Agile™. TCS är en del av Tata Group, Indiens största industrikonglomerat, och har närmare 560 000 högutbildade konsulter i 46 länder. Bolaget omsatte 22,2 miljarder USD under räkenskapsperioden som avslutades 31 mars 2021 och är noterat på BSE (tidigare Bombay Stock Exchange) samt NSE (National Stock Exchange) i Indien. TCS aktiva arbete mot klimatförändringar och prisbelönta arbete i samhällen över hela världen har belönats med en plats i ledande hållbarhetsindex MSCI Global Sustainability Index samt FTSE4Good Emerging Index.

Tata Consultancy Services (TCS) på den nordiska marknaden

TCS etablerades i Norden år 1991 och har i dag 20 000 medarbetare som arbetar för kunder i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Under de senaste 13 åren har TCS i Norden rankats som den bästa leverantören av IT-konsulttjänster av sina kunder. TCS har dessutom utsetts till ”Top Employer” i Sverige nio år i rad av den oberoende organisationen Top Employers Institute.

Besök www.tcs.com för mer information och följ nyheter om TCS på @TCS

Presskontakt

Roland Bägén

Roland Bägén

Presskontakt Nordic Head of Marketing & Communication 0046703178024

Building on belief

Tata Consultancy Services (TCS)

TCS är ett globalt företag som erbjuder konsulttjänster och affärslösningar inom IT. I över 50 år har TCS samarbetat med flera av världens största företag under deras digitala transformationsresor. De tekniktjänster- och lösningar TCS erbjuder levereras via deras unika leveransmodell Location Independent Agile™. TCS är en del av Tata Group, Indiens största industrikonglomerat, och har närmare 560 000 högutbildade konsulter i 46 länder. Bolaget omsatte 22,2 miljarder USD under räkenskapsperioden som avslutades 31 mars 2021 och är noterat på BSE (tidigare Bombay Stock Exchange) samt NSE (National Stock Exchange) i Indien. TCS aktiva arbete mot klimatförändringar och prisbelönta arbete i samhällen över hela världen har belönats med en plats i ledande hållbarhetsindex MSCI Global Sustainability Index samt FTSE4Good Emerging Index.

Tata Consultancy Services (TCS) på den nordiska marknaden

TCS etablerades i Norden år 1991 och har i dag 20 000 medarbetare som arbetar för kunder i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Under de senaste tolv åren har TCS i Norden rankats som den bästa leverantören av IT-konsulttjänster av sina kunder. TCS har dessutom utsetts till Europas ”Top Employer” två år i rad.

Besök www.tcs.com för mer information och följ nyheter om TCS på @TCS

Tata Consultancy Services TCS
Mäster Samuelsgatan 42
SE 11157 Stockholm Stockholm
Besök våra andra nyhetsrum