Gå direkt till innehåll
Kundnöjdhetsforum för samverkan i fibernäten

Nyhet -

Kundnöjdhetsforum för samverkan i fibernäten

- Det kan vara svårt för konsumenter att navigera bland de olika aktörerna på marknaden och förstå vad de erbjuder. Vårt uppdrag är att erbjuda en plattform för rådgivning, vägledning och samverkan, förklarar Victoria Andersson, chef för Juridik och Marknad på Telekområdgivarna.

Telekområdgivarna strävar efter att skapa dialog och samverkan kring kundnöjdhet och smidiga tjänsteleveranser. Målet är att göra det enklare för konsumenter att förstå vad de faktiskt får ut av sina tjänster i fibernäten och hur de ska gå tillväga när det uppstår fel.

För att ytterligare stärka branschens engagemang för kundnöjdhet, kommer Telekområdgivarna att hålla ett forum för nätägare och tjänsteleverantörer den 12 mars, där vi kommer att diskutera kundnöjdhet och tjänsteleveranser.

Carl Ståhle, digital expert hos Allmännyttan har bjudits in för att berätta mer om kundnöjdhet utifrån sitt perspektiv och Telekområdgivarna kommer även att dela med sig av exempel på kundklagomål från verkligheten.

Telekområdgivarna uppmuntrar alla aktörer på marknaden att samarbeta för att säkerställa smidiga leveranser och hög kundnöjdhet. Genom att arbeta tillsammans kan vi skapa bättre förutsättningar för kortare avhjälpningstiden, fungerande anslutningar och därmed nöjdare kunder.

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Victoria Andersson

Victoria Andersson

Presskontakt Chef för Juridik och Marknad 070-773 75 33

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter om abonnemang för tv, telefoni, bredband, fiberanslutningar samt betalteletjänster.

Konsumenter kan vända sig till oss innan man ingår avtal för goda råd i förebyggande syfte. Om eventuella problem uppstår med ett abonnemang och konsumenten inte lyckas komma överens med operatören kan vi aktivt försöka bidra till en lösning.

Som journalist är du välkommen att kontakta oss vid frågor som rör konsumenträtt inom telekommarknaden. Vi kan svara på vilka rättigheter och skyldigheter konsumenter och operatörer har om olika problem uppstår kring en tjänst. Vi kan också ge många goda råd i förebyggande syfte om vad man som konsument bör tänka på innan man ingår abonnemang för tv, telefoni, bredband, fiberanslutningar samt betalteletjänster.

Telekområdgivarna

Wallingatan 44A
11124 Stockholm
Sweden