Vid stora teknikskiften måste konsumenten stå i centrum. Förändringar i mobilnät påverkar trygghet och förtroende. Oklara rättigheter och bristande information skapar osäkerhet. Telekområdgivarna betonar vikten av att inkludera konsumentperspektivet tidigt för att minimera oro och missförstånd.
Telekområdgivarna tipsar om att vara försiktig med teknikjulklappar: ingen ångerrätt i butik, kontrollera öppet köp, var vaksam mot bedrägerier som smishing och phishing. Lämna aldrig ut personlig information. Granska alltid erbjudanden noggrant och rapportera misstänkta sms till 7726. God bedrägerifri jul!
Svenska Stadsnätsföreningen ingår samverkansavtal med Telekområdgivarna, vilket ger 150 stadsnät och deras kunder juridisk vägledning. Avtalet stärker samarbetet och skapar större kompetens för att möta konsumentutmaningar inom telekommarknaden. Denna kollektivanslutning bidrar positivt till branschens utveckling.
Semestra smart i sommar genom att undvika dyra roamingavgifter. Var försiktig med dataanvändning och gränser till icke-EU-länder. Kontrollera abonnemangets villkor och kostnadstak. Tänk på automatiska tjänster som konsumerar data. Ha koll på din telefon vid stöld.
Antalet klagomål till Telekområdgivarna minskade med 32 % 2024. Trots detta kvarstår problem med vilseledande försäljning och svårigheter att säga upp avtal. Konsumenter uppmanas att noggrant läsa villkor och vara vaksamma vid avtalsteckning.
Svenska operatörer samarbetar för att stoppa spoofing av mobilnummer. Leissner Data har fått i uppdrag att etablera en teknisk plattform som möjliggör samverkan och blockering av bedrägliga samtal från utlandet till svenska mobilnummer.
Under Black Week och julen ökar bedrägeriförsök, ofta via bluffsms och webbplatser. Var försiktig, ifrågasätt erbjudanden, ge inte ut personlig information och var skeptisk till för bra erbjudanden. Sprid information för att skydda nära och kära.
