Gå direkt till innehåll

Senaste nyheterna

  • AI-genererad bild av kvinnlig telefonsäljare

    Färre klagomål men vilseledande försäljning kvarstår

    Antalet klagomål till Telekområdgivarna minskade med 32 % 2024. Trots detta kvarstår problem med vilseledande försäljning och svårigheter att säga upp avtal. Konsumenter uppmanas att noggrant läsa villkor och vara vaksamma vid avtalsteckning.

  • Effektiv lösning mot spoofing av mobilnummer på gång

    Effektiv lösning mot spoofing av mobilnummer på gång

    Svenska operatörer samarbetar för att stoppa spoofing av mobilnummer. Leissner Data har fått i uppdrag att etablera en teknisk plattform som möjliggör samverkan och blockering av bedrägliga samtal från utlandet till svenska mobilnummer.

  • Bild genererad i Midjourney: Arg tomte i serietidningsstil

    Jultomten vill ge klappar till barnen, inte bedragarna!

    Under Black Week och julen ökar bedrägeriförsök, ofta via bluffsms och webbplatser. Var försiktig, ifrågasätt erbjudanden, ge inte ut personlig information och var skeptisk till för bra erbjudanden. Sprid information för att skydda nära och kära.

  • Virtuella operatörer ges chans till bättre samverkan

    Virtuella operatörer ges chans till bättre samverkan

    Telekområdgivarna utökar verksamheten och introducerar associerade partners för mindre operatörer. Detta främjar samarbete, dialog och följsamhet till ökade uppföranderegler, med målet att skapa en bättre telekommarknad och öka kundnöjdheten. Första partnern är Chilimobil.

  • Bild av Pixabay: bilden visar en person som signerar ett avtal

    Telekområdgivarnas vanligaste klagomål – hur kan konsumenter undvika dem?

    Under första halvåret 2024 var 75 procent av Telekområdgivarnas ärenden klagomål, främst rörande vilseledande avtalsförsäljning, felaktig prissättning och problem med uppsägningar. De flesta klagomål hade kunnat undvikas med bättre kunskap och vi tipsar här om att noga kontrollera avtal och göra uppsägningar skriftligt för att undvika problem.

  • Ny branschöverenskommelse om etisk försäljning

    Ny branschöverenskommelse om etisk försäljning

    En ny Branschöverenskommelse om etisk försäljning har nyligen signerats av mobiloperatörer och nätägare, vilket ersätter en tidigare Handlingsplan. Denna överenskommelse fokuserar på proaktivitet och utbildning i konsumenträtt för att förhindra oetisk försäljning. Telekområdgivarna tar ledningen i detta arbete för att skapa Sveriges bästa konsumentmarknad.

  • Bild av Sora Shimazaki

    Telekområdgivarna föreslår ändring av e-handelslagen

    Telekområdgivarna föreslår en ändring av e-handelslagen angående informationskravet på att ange en öppen e-postadress till kundtjänst. Tekniken har utvecklats sedan lagen infördes, och nya smidiga kontaktvägar har skapats. Förslaget är att operatörerna ska kunna välja andra elektroniska kontaktvägar än e-post för kundkontakt.

Kontakter