Svenska Stadsnätsföreningen ingår samverkansavtal med Telekområdgivarna, vilket ger 150 stadsnät och deras kunder juridisk vägledning. Avtalet stärker samarbetet och skapar större kompetens för att möta konsumentutmaningar inom telekommarknaden. Denna kollektivanslutning bidrar positivt till branschens utveckling.
Semestra smart i sommar genom att undvika dyra roamingavgifter. Var försiktig med dataanvändning och gränser till icke-EU-länder. Kontrollera abonnemangets villkor och kostnadstak. Tänk på automatiska tjänster som konsumerar data. Ha koll på din telefon vid stöld.
Antalet klagomål till Telekområdgivarna minskade med 32 % 2024. Trots detta kvarstår problem med vilseledande försäljning och svårigheter att säga upp avtal. Konsumenter uppmanas att noggrant läsa villkor och vara vaksamma vid avtalsteckning.
Svenska operatörer samarbetar för att stoppa spoofing av mobilnummer. Leissner Data har fått i uppdrag att etablera en teknisk plattform som möjliggör samverkan och blockering av bedrägliga samtal från utlandet till svenska mobilnummer.
Under Black Week och julen ökar bedrägeriförsök, ofta via bluffsms och webbplatser. Var försiktig, ifrågasätt erbjudanden, ge inte ut personlig information och var skeptisk till för bra erbjudanden. Sprid information för att skydda nära och kära.
Telekområdgivarna utökar verksamheten och introducerar associerade partners för mindre operatörer. Detta främjar samarbete, dialog och följsamhet till ökade uppföranderegler, med målet att skapa en bättre telekommarknad och öka kundnöjdheten. Första partnern är Chilimobil.
Under första halvåret 2024 var 75 procent av Telekområdgivarnas ärenden klagomål, främst rörande vilseledande avtalsförsäljning, felaktig prissättning och problem med uppsägningar. De flesta klagomål hade kunnat undvikas med bättre kunskap och vi tipsar här om att noga kontrollera avtal och göra uppsägningar skriftligt för att undvika problem.
