Nyhet - 28 Juni 2022 11:51

Nya lagen om elektronisk kommunikation ställer högre krav på säkerhet

Säkerhet för konsumenten i fokus för den nya lagen om elektronisk kommunikation som började gälla 3 juni 2022.

Nya lagen om elektronisk kommunikation ger dig som konsument ett utökat skydd och det märks tydligt att den är en uppgradering inför samtiden. Bland annat utökas informationskravet när du ingår ett nytt avtal med din operatör, användarsäkerheten skärps när du byter operatör och dina rättigheter förstärks när du köper ett paket med flera tjänster eller en tjänst tillsammans med en produkt samtidigt – så kallade paketköp.

Lagen medför tydligare regler för vilken information du ska få som konsument innan du ingår ett avtal. Din operatör är även skyldig att ge dig en tydlig sammanfattning av avtalet. Härtill förstärks och förtydligas dina möjligheter att rikta krav mot operatören när det uppstår ett fel i tjänsten.

Relaterade länkar

Gå in på direktlänken till Post- och telestyrelsens hemsida och läs mer om hur lagen påverkar dig.

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Camilla Brogren

Presskontakt Kommunikationsansvarig/Head of Public relations press@telekomradgivarna.se 070-713 48 59

Victoria Andersson

Presskontakt Chef för Juridik och Marknad victoria.andersson@telekomradgivarna.se 070-773 75 33

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter om abonnemang för tv, telefoni, bredband, fiberanslutningar samt betalteletjänster.

Konsumenter kan vända sig till oss innan man ingår avtal för goda råd i förebyggande syfte. Om eventuella problem uppstår med ett abonnemang och konsumenten inte lyckas komma överens med operatören kan vi aktivt försöka bidra till en lösning.

Som journalist är du välkommen att kontakta oss vid frågor som rör konsumenträtt inom telekommarknaden. Vi kan svara på vilka rättigheter och skyldigheter konsumenter och operatörer har om olika problem uppstår kring en tjänst. Vi kan också ge många goda råd i förebyggande syfte om vad man som konsument bör tänka på innan man ingår abonnemang för tv, telefoni, bredband, fiberanslutningar samt betalteletjänster.