Gå direkt till innehåll
​Tiohundras hemtjänstkunder allt nöjdare

Pressmeddelande -

​Tiohundras hemtjänstkunder allt nöjdare

Kunderna ger hemtjänsten i Norrtälje kommun mycket bra betyg i Socialstyrelsens senaste nationella brukarundersökning. Tiohundras hemtjänst får toppbetyg bland annat när det gäller personalens bemötande.

Socialstyrelsens enkätundersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” genomfördes i våras. Alla hemtjänstkunder som är 66 år eller äldre fick möjlighet att besvara enkäten.

92 procent nöjda

Hemtjänstkunderna i Norrtälje är allt nöjdare, visar enkätresultatet. 92 procent av de tillfrågade i årets undersökning svarade att de sammantaget var nöjda eller mycket nöjda med sin hemtjänst.

– Det som är mest glädjande ur Tiohundras synvinkel är att vår hemtjänst i Rimbo behåller sina mycket fina resultat från 2016, samtidigt som hemtjänsten i Norrtälje förbättrar sig rejält på flera områden, säger Ann-Sophie Holgersson, verksamhetschef för hemtjänsten i Tiohundra.

Området bemötande sticker ut i positiv bemärkelse. 98 procent av Tiohundrakunderna anser att personalen bemöter dem på ett bra sätt. Också kommunen som helhet får lika gott betyg.

De fem områden där Tiohundras hemtjänst får högst betyg (2016 års siffror inom parantes):

  • Får bra bemötande från personalen 98 % (97 %)
  • Känner förtroende för personalen 92 % (89 %)
  • Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 91 % (88 %)
  • Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål 89 % (87 %)
  • Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 88 % (86 %)

– Det är verkligen glädjande att vi kan leva upp till våra kunders förväntningar vad det gäller hjälpens utförande. Våra medarbetare gör ett fantastiskt bra jobb och har ett stort förtroende hos våra kunder, säger Ann-Sophie Holgersson.

Bättre planering med ny organisation

Hemtjänstens förbättringsarbete fortsätter nu.

– Vi är väl medvetna om att det periodvis kan vara riktigt tufft att jobba i hemtjänsten, med hög arbetsbelastning och många utmaningar under arbetspasset. Enkäten visar också på att vi kan bli bättre på att planera och informera. Vi vill förstås skapa förutsättningar för våra medarbetare att fortsätta kunna utföra ett bra arbete. Därför delar vi nästa år upp vår hemtjänstverksamhet i fyra mindre enheter, istället för de två stora vi har i dag.

– Det gör det lättare för oss att planera verksamheten på bästa sätt, vilket både medarbetare och kunder vinner på. Det gör oss också mer flexibla och ökar vår tillgänglighet, något som vi vet att kunderna efterfrågar, säger Ann-Sophie Holgersson.

Ämnen

Kategorier

Regioner



Det här är Tiohundra

Hos oss finns helheten, allt från akutsjukhus till hemtjänst, äldreboenden, psykiatri, insatser för personer med funktionsnedsättning och vård för hela familjen. 

Vi ansvarar för att samordna insatserna och kan ta ett helhetsgrepp för att skapa en komplett vård- och omsorgskedja där ingen faller mellan stolarna. 

Vi har en årlig omsättning på 1,5 miljarder och ca 2 300 fast anställda, vilket gör oss till kommunens största arbetsgivare. Vi ägs av kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje, ett samarbete mellan Stockholms läns landsting och Norrtälje kommun.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Demensteamens arbete skiljer sig från den vanliga hemtjänsten, som ofta gör korta besök i hemmet när på förhand bestämda insatser utförs. Demensteamen kan vara en längre tid hos kunderna, vilket minskar stressen.

    ​Demensteam ger tryggare äldre

    TioHundra permanentar satsningen på särskilda demensteam i hemtjänsten. Arbetssättet har redan visat goda resultat i form av förbättrad kontinuitet och ökad trygghet hos de äldre och deras närstående.

  • Smidig övergång till digitala trygghetslarm

    Smidig övergång till digitala trygghetslarm

    Sedan i oktober förra året har TioHundra arbetat med att byta ut de analoga larmen mot digitala. Nu är samtliga larm bytta och fördelarna är många – både för kunder och för personalen som tar emot larmen.

  • Med Widgit Go kan man skapa egna upplägg för kommunikation, språkutveckling och stimulans. Inom personlig assistans i Tiohundra har verktyget testats med framgång.

    ​Ny teknik underlättar kommunikation inom personlig assistans

    Flera verksamheter inom vårdbolaget Tiohundra använder sig av kommunikationshjälpmedlet Widgit Go, bland annat testas det inom personlig assistans. En kund som i stort förlorat sitt svenska tal gör sig nu förstådd tack vare det digitala verktyget.

  • ​Drottningen tog sig tid att prata med patienterna på avdelning 1. Här samtalar hon med Rolf Stadin.

    Drottningen berömde avdelning 1 på Norrtälje sjukhus

    På onsdagen besökte drottning Silvia Norrtälje sjukhus för att diplomera medarbetarna på den geriatriska avdelningen, som har utbildats av Silviahemmet för att på bästa sätt kunna ta hand om patienter med demenssjukdom. ”Jag får ett väldigt positivt intryck här” sa drottningen.

  • ​IVO ger akuten i Norrtälje gott betyg

    ​IVO ger akuten i Norrtälje gott betyg

    ​Akutmottagningen på Norrtälje sjukhus erbjuder sina patienter en god och säker vård. Väntetiderna är korta och det systematiska patientsäkerhetsarbetet fungerar väl. Det konstaterar Inspektionen för vård och omsorg, IVO, efter en tillsyn på akuten.

  • ​Nöjda och trygga äldre på Tiohundras boenden

    ​Nöjda och trygga äldre på Tiohundras boenden

    De äldre trivs på Tiohundras vård- och omsorgsboenden, visar Socialstyrelsens senaste nationella brukarundersökning. 90 procent är nöjda eller mycket nöjda med sitt boende.

  • Måltidsenhetens chef Niclas Gerdsling och enhetsledare Rickard Hållén tog emot landstingets miljöpris på tisdagen. Foto: Danish Saroee

    ​Miljöpris till Tiohundra för minskat matsvinn

    Tiohundra minskade matsvinnet med 13 ton under 2017, och belönas nu med Stockholms läns landstings miljöpris. En nyckel till framgången är att sjukhus och äldreboenden numera kan beställa måltidens olika komponenter separat.