Pressmeddelande -
Trollhättan Energis elhandel är topp tre i Sverige beträffande kundnöjdhet
Idag offentliggör Svenskt Kvalitetsindex en undersökning som visar att Trollhättan Energis privata elhandelskunder är så nöjda med företaget att det placerar Trollhättan Energi på en nationell tredjeplats.
Trollhättan Energi tillhör ett av de elhandelsföretag som utmärker sig och ligger långt över snittet. När branschen i stort backar avseende kundnöjdhet så ökar Trollhättan Energi.
– En tredjedel av hushållen i Trollhättan har valt oss som elhandlare. Det är förstås otroligt roligt och att få ett kvitto från våra kunder och från ett av Sveriges största oberoende undersökningsföretag, SKI, på att vi gör rätt, säger Lotta Flodman, elhandelsansvarig hos Trollhättan Energi. Vi satsar stort på servicen och vill göra elhandeln så enkel och trygg som möjligt. Det känns jättebra att kunderna uppskattar oss.
Undersökningen visar att energikundernas nöjdhet i stor utsträckning är kopplat till hur företagets varumärke upplevs, servicen, den digitala närvaron och samhällsengagemanget.
Gemensamt för de företag som listas högst är att de upplevs som nytänkande och proaktiva, att de håller sina kunder välinformerade och uppdaterar sina erbjudanden utifrån hur marknaden förändras.
– Förutom att vi eftersträvar en personlig relation med kunderna vill vi även bidra till ett hållbart samhälle och jobba långsiktigt, säger Lotta Flodman. Jag tror att vår satsning "Låt energin stanna i Trollhättan" där vinsten från elhandeln återinvesteras i samhällsprojekt verkligen värdesätts. Det tillsammans med vår tillgänglighet, både digitalt och med öppet kontor för kundbesök, är viktigt för våra kunder.
Om SKI - Svenskt Kvalitetsindex
Svenskt Kvalitetsindex ingår i EPSI Rating Group och gör branschmätningar som mäter kundnöjdheten inom olika branscher. Det har Svenskt Kvalitetsindex gjort sedan slutet av 1980-talet. Varje branschmätning lyfter insikter om hur kunder upplever sin leverantör. Svenskt Kvalitetsindex genomför årligen intervjuer med omkring 300 000 kunder. Resultaten från mätningarna sammanställs i branschrapporter och huvudresultaten är alltid offentliga.
Relaterade länkar
Ämnen
- Energifrågor
Kategorier
- elhandel
Regioner
- Västra Götaland
Trollhättan Energi AB är ett företag med 100-åriga anor. Under alla dessa år har målet varit att tryggt och säkert leverera ljus och värme till våra kunder. Det målet finns naturligtvis kvar. Idag har bolaget vuxit med nya affärsområden; Hela stans miljöbolag – med 145 anställda och en omsättning på omkring 400 miljoner kronor. Vi ansvarar för elnät, fjärrvärmenät, renhållning, vatten- och avloppsnät samt stadsnät. Dessutom producerar och säljer vi el, biogas samt fjärrvärme; producerar dricksvatten och renar avloppsvatten.
Ett hållbart och enkelt vardagsliv är vår vision och ledstjärna. Trollhättans Stads vision om 70 000 trollhättebor år 2030 omfattar oss på Trollhättan Energi i allra högsta grad. Vår strävan är att bidra till en varm, öppen och kreativ vardagsmiljö, där nya idéer förverkligas och leder oss närmare ett hållbart samhälle. Vi vill att vårt arbete gör skillnad för trollhätteborna och världen runt omkring oss. För att snabbare nå resultat samarbetar vi gärna med andra. Omtanken om kunderna och varandra är genuin. Var och en av oss känner ansvar för att göra vardagslivet enklare och roligare - och skapa nya möjligheter för människor och företag i Trollhättan.
