Högt betyg till konsumentverksamhet

Konsument Trollhättan får höga betyg i brukarundersökningar som nyligen genomförts. Framförallt är kommuninvånarna nöjda med bemötande och till- gänglighet. Konsumentrådgivning är en frivillig kommunal angelägenhet. Resurserna varierar mycket mellan kommunerna. Enligt Konsumentverkets rekommendation bör det finnas en heltidsanställd konsumentvägledare per 20 000 invånare. Ingen kommun i Västsverige lever upp till rekommendationerna. Trollhättan har fått bra betyg för tillgänglighet. 82 % gav högsta betyg när det gäller påståendet: ”det var lätt att få kontakt med Konsument Trollhättan”. – I Trollhättan finns flera konsumentvägledare och verksamheten är inte så sårbar som i kommuner där konsumentvägledaren arbetar ensam. Det känns givetvis mycket glädjande att vår verksamhet är uppskattad, säger Ann-Charlotte Clowers på Konsument Trollhättan. Majoriteten, 62 %, tog kontakt med Konsument Trollhättan för att framföra klagomål eller söka information. Det vanligaste svaret om hur man fick kännedom om konsumentrådgivningen var att den var känd sedan tidigare. Därefter var i tur och ordning svarsalternativen bekanta, massmedia och Telefonkatalog vanligast. På påståendet ”Totalt sett är jag nöjd med konsumentrådgivningen svarade 94% med en fyra eller femma. Medelvärdet uppgick till 4,7 på den femgradiga skalan. Vid ytterligare frågor kontakta Ann-Charlotte Clowers, 0520-49 70 07 Brukarundersökningarna har genomförts i 21 kommuner (Bollebygd, Borås, Essunga, Falköping, Grästorp, Gullspång, Götene, Hjo, Härryda, Karlsborg Kungsbacka, Lidköping, Mark, Mariestad, Skara, Skövde, Tibro, Tidaholm, Tranemo, Trollhättan och Vara). I kommunerna bor totalt 523 000 invånare. Konsumenter som kontaktade konsumentrådgivningarna en sammanhängande period under år 2005 tillsändes en enkät om upplevd service. 1 342 personer har fått enkäten. Svarsfrekvens: 64,5%.