Uddevalla Energi byter kommunikationsoperatör och gör fibernätet mer lokalt

Under hösten 2025 tar Uddevalla Energi ett stort steg för att komma närmare våra kunder. Vi blir då själva kommunikationsoperatör i vårt fibernät genom bolaget Streemi, som vi äger tillsammans med Trollhättan Energi och StrömstaNet.

– Det här är ett naturligt steg för oss. Genom att ta större ansvar för driften i fibernätet får vi också större möjligheter att utveckla tjänsterna och framför allt komma närmare våra kunder. Det blir enklare för dig som kund och vi kan ge ännu bättre service, säger Mikael Svensson Menli, affärsområdeschef för stadsnät på Uddevalla Energi.

Vad innebär bytet för dig?
Bytet sker under oktober–december 2025 och påverkar alla fiberkunder i Uddevalla. På vår hemsida uddevallaenergi.se/streemi håller du enkelt koll på planeringen och eventuella ändringar som kan uppstå. Dina nuvarande tjänster behöver du inte tänka på.

– Kundernas nuvarande tjänster fortsätter precis som vanligt. Har du exempelvis ett bundet avtal med en bredbandsleverantör behöver du inte säga upp det. Efter omkopplingen kan du som vanligt beställa, jämföra och byta tjänster i den nya tjänsteportalen, förklarar Mikael.

Den nya portalen är streemi.se och fungerar på liknande sätt som tidigare.

– Kunderna kommer att känna igen sig i användandet. Utbudet av tjänsteleverantörer är lika stort som tidigare och beställningen är lika enkel. Skillnaden är att vi nu får en mer lokal tjänsteportal och en tydligare dialog med våra kunder, fortsätter Mikael.

Kort avbrott vid omkopplingen
När vi kopplar om blir det ett kort avbrott i fiberförsörjningen hemma hos dig. För att allt ska fungera så smidigt som möjligt är det viktigt att din CPE är inkopplad och strömsatt. I annat fall kan uppstarten ta längre tid.

Om du efter omkopplingen märker att dina tjänster inte startar som de ska – prova först att starta om din utrustning:
1.Dra ur kontakterna till CPE, router och eventuell tv-box
2.Vänta 10–15 sekunder
3.Sätt i kontakterna igen i följande ordning: CPE → router → tv-box

– Det allra mesta kommer fungera direkt, men om något strular är det oftast enkelt att lösa själv genom att starta om utrustningen. Skulle problem kvarstå finns alltid vår support till hands, säger Mikael.

Håll dig uppdaterad på uddevallaenergi.se/streemi
På uddevallaenergi.se/streemi hittar du planeringsschema för olika områden, filmer och svar på vanliga frågor. Här kan du se när det är dags för omkoppling i just ditt område och hålla koll på eventuella ändringar.

– Vi vill göra övergången så smidig som möjligt. Genom det nya bolaget Streemi skapar vi ett fibernät där du som kund står i centrum. Vårt mål är att ge uddevallaborna en digital och hållbar vardag – med bättre service, större möjligheter och en närmare kontakt, avslutar Mikael.