Unifaun söker en Customer Experience Agent

Triggas du av försäljning och kundvård inom ett företag som har den starkaste produktportföljen på marknaden? Vill du ha en position som gör skillnad här och nu men även på lång sikt? Vi söker nu dig som både har förmåga och ett brinnande intresse av att stärka våra befintliga kundrelationer samt öka merförsäljningen inom våra marknadsledande Delivery Management-system.

Unifaun har över 20 års erfarenhet av att leverera innovativa och högkvalitativa Delivery Management-system. Lösningarna används i över 76 länder och varje dag skickas över 800 000 försändelser av 100 00 olika företag genom våra system. Unifaun har 130 anställda fördelade i Sverige, Finland, Danmark, Norge och Polen.

Unifaun är starkt bidragande till att Sverige idag är världsledande inom digitalisering av transporter (EDI). Har du själv beställt något via e-handel är det sannolikt att ditt paket skickats med hjälp av just Unifauns system!

ROLLEN

Huvuduppdraget för dig som Customer Experience Agent (CEA) är att se till att våra befintliga kunder får ut maximalt värde av att vara anslutna till oss genom att öka vår merförsäljning av s.k. ”Add-ons”, eller på svenska – Tillvalstjänster. Genom att driva en kontinuerlig och proaktiv kunddialog kommer du även att vara en central del i att inhämta information om våra kunders behov och genom nya insikter påverka våra satsningar framöver.

Du kommer att vara en del av vårt CEA-team som i sin tur ingår i vår marknadsavdelning. CEA-teamet kan närmast beskrivas som en innesälj-avdelning där vi hanterar leads i alla dess former. En del av verksamheten är uppsökande, dvs. att vi kontaktar befintliga kunder som av olika anledningar borde vara intresserade av fler av våra tjänster. Det kan också handla om leads som kontaktas och kvalificeras som följd av kampanjer eller andra marknadsaktiviteter. Du kommer dagligen att ha ett nära samarbete med framförallt våra sälj- och supportorganisationer och med kunder och partners.

VEM ÄR DU?

Du har sedan tidigare insett att en av dina styrkor och intressen är att etablera och bibehålla goda relationer med kunder. Att identifiera behov och hitta lösningar som ger kunder mervärde och som samtidigt skapar intäkter ger dig en hel del energi och är framträdande i din personlighet.

Sedan tidigare har du kanske erfarenhet av kundsupport eller sälj. Du kan också vara nyutexaminerad från relevant utbildning där du tidigare jobbat extra inom liknande roller.

Engelska i både tal och skrift behärskar du obehindrat och ytterligare ett tredje språk är meriterande. Ett tekniskt intresse är naturligtvis viktigt för att du ska trivas hos oss. Har du erfarenheter som kopplar an till transport och logistik är det så klart ett plus.

VAD FÅR DU HOS OSS?

Att arbeta hos oss innebär att du är med och skapar framtidens transport- och logistiklösningar.

Företagskulturen hos oss på Unifaun kännetecknas framförallt av ett starkt personligt engagemang med ett lösningsorienterat förhållningssätt, en djup kompetens inom logistik, transport och IT samt en stark gemenskap mellan kollegor. Vi har högt i tak och en platt organisation med snabbhet till beslut. Det finns goda möjligheter till personlig utveckling där vår framtida framgång är starkt beroende av att våra medarbetare trivs, stannar länge och på så sätt skaffar sig djupa kunskaper inom vår domän.

Idag har vi ca 130 kollegor utspridda på våra kontor i Göteborg, Stockholm, Helsingfors, Åbo, Köpenhamn, Oslo och Warszawa samt ett antal regionalt placerade säljare på den svenska marknaden.

PLACERING

Du kommer att ha din fasta arbetsplats vid Tegnérlunden, centralt i Stockholm.

KONTAKTPERSON OCH ANSÖKAN

Vi tar emot ansökningar och intervjuar löpande men önskar din ansökan senast 8:e juni.

Ansök direkt med CV och följebrev till jobb@unifaun.com
Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande team leader, Linn Bergquist, på
+46 70 024 41 43