Uppsala Bostadsförmedling fyller 2 år!

Idag för två år sedan, den 1 juni 2016, öppnade Uppsala Bostadsförmedling sina dörrar för allmänheten för allra första gången. Sedan dess har vi, våra hyresvärdar och alla bostadssökande haft många anledningar att fira! Hittills har 7294 bostäder förmedlats och antalet registrerade i bostadskön passerade 100 000 personer i mars 2018.

Under året som gått har vi fortsatt arbeta mot målet att göra det lättare för bostadssökande och hyresvärdar i Uppsalaregionen att hitta varandra. Sammanlagt har vi etablerat samarbete med 8 nya hyresvärdar, vilket innebär att totalt 25 privata och kommunala hyresvärdar hittar sina nya hyresgäster via oss. Även sett till antalet förmedlade bostäder kan vi se en positiv uppgång då årets fem första månader redan genererat ett rekord. Under januari-maj har 2389 personer fått en bostad, vilket kan jämföras med de 1619 bostäder vi förmedlade under samma period förra året. Under maj 2018 förmedlades dessutom hela 505 bostäder, vilket är den högsta förmedlingsfrekvensen under en månads tid som hittills uppnåtts. Dessa glädjande siffror visar att vi är på god väg att uppnå målet att förmedla betydligt fler bostäder under 2018 än de 3855 som totalt förmedlades under 2017.

En viktig pusselbit i vårt uppdrag är att förenkla matchningen mellan bostadssökande och hyresvärd. Under året som gått har vi därför haft ett tätt samarbete med våra hyresvärdar för att harmonisera hyresgästkriterierna. Dessa kriterierna skiljer sig åt mellan hyresvärdarna, men den tydligaste variationen utgörs av kraven på inkomstnivå. Bland de kommunala hyresvärdarna har Uppsalahem tagit bort inkomstkraven och de övriga kommunala hyresvärdarna har inget krav på inkomstnivå. Bland de privata hyresvärdarna har ca 25 % av våra hyresvärdar normalbeloppet som inkomstkrav, övriga har krav på inkomstnivå mellan 2-4 gånger hyran.

En viktig anledning till framgångarna under åren är våra engagerade och professionella medarbetare, där kundserviceteamet utgör en central funktion. Teamet leds av Said Yassin som varit med sedan starten och firar därför, liksom Uppsala Bostadsförmedling, två år i år. Under sin tid hos oss har Said kunnat identifiera en framgångsfaktor som visat sig vara extra betydelsefull i arbetet med att förbättra förmedlingstjänsten och relationerna till våra bostadssökande.

– Vi har förändrats till det bättre tack vare våra bostadssökanden. Idag förstår vi våra bostadssökanden mycket bättre än vad vi gjorde för två år sedan och alla synpunkter som vi tagit emot genom åren har gjort att vi har haft en fantastisk utveckling på kundservice. Internt har vi utvecklat våra system och befintliga rutiner där vi utgår ifrån hjälp till självhjälp. Under de här två åren har vi märkt att många lärt sig hur det går till att söka bostad via oss. På sikt hoppas vi bli Sveriges bästa kundservice, och med tanke på alla drivna och engagerade medarbetare som ger allt för verksamheten är det ett mål jag tror vi kommer nå.

Vi på Uppsala Bostadsförmedling vill också passa på att tacka alla hyresvärdar för det visade förtroendet. Med två års goda resultat i ryggen fortsätter vi nu att jobba vidare för att uppnå vårt viktigaste mål; att ha nöjda bostadssökande och hyresvärdar.

Snabbfakta

• Sedan starten den 1 juni 2016 har vi genom vår digitala tjänst förmedlat 7294 bostäder.
• I mars 2018 passerade antalet registrerade bostadssökanden över 100 000 personer.
• Vi samarbetar med 25 privata och kommunala hyresvärdar. 
• Av de rekordmånga bostäder som förmedlades under maj 2018 (505 stycken), var 234 vanliga hyresrätter, 215 studentbostäder, 77 ungdomslägenheter, 14 seniorbostäder, och 5 trygghetsboenden.
• I snitt förmedlades 320 bostäder per månad under 2017. Under de fyra första månaderna 2018 har denna siffra ökat till 478 bostäder.
• Vanliga hyreslägenheter, följt av studentlägenheter, är de vanligaste boendeformerna med 3901, respektive 2885 av de totalt 7294 bostäder som hittills förmedlats.

För mer information

Tala Raha, kommunikationschef
Telefon: 018-727 13 23
E-post: tala.raha@bostad.uppsala.se