Vanderbilt Nordic - Lediga tjänster - Customer service representative

Customer Service Nordic

Sverige, Solna

Vanderbilt söker nu en kundservicerepresentant som kommer att ansvara för den dagliga verksamheten och samspelet med våra kunder i Sverige, Finland, Danmark, Norge och Island. Kundnöjdhet är en del av Vanderbilts kärnvärden och vi strävar efter att kontinuerligt förbättra våra processer och erbjudanden mot våra kunder för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse. Kundtjänstgruppen Norden består av en Teamleader och 3 Customer Service rapporterar till Customer Service Manager Nordics.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

1.Orderhantering

2.Returer/RMA

3.Kundkontakt per telefon, e-post inkommande/utgående

4.Förmedla kampanjer eller specialerbjudanden

5.Nå företagets uppsatta mål och nyckeltal

Nära samarbete med andra avdelningar inom organisationen såsom Sales, Finance, Technical support och Project Sales för att säkerställa en väl fungerande kundsupport och försäljningsprocess.

Kompetenser som vi tror är nödvändiga för denna roll är:

6.Stor social kompetens och förmåga att förstå kundens behov

7.Nyfikenhet och förmåga att lära

8.Lagspelare med en hög grad av självmotivation

9.Flexibelt tankesätt i ett snabbrörligt företag

10.Viljan att förbättra, både personligen och som ett team för att säkerställa att processer optimeras för bästa kundupplevelse

11.Erfarenhet från Sälj eller Kundtjänst

12.Erfarenhet från CRM och ERP-system

13.Flytande svenska och engelska

14.God organisationsförmåga och ett grundligt tankesätt

15.Goda kunskaper i MS-Office

Meriterande kompetenser:

16.Erfarenhet från SAP

17.Erfarenhet från Salesforce CRM

18.God kommunikationsnivå på något av de nordiska språken i tal och skrift

Din profil:

Vi söker en lagspelare som kan arbeta självständigt och förstår hur nöjda kunder påverkar företagets resultat. Vi lägger stor vikt vid dina personliga färdigheter, energi och förmåga att lära sig då din framtida produktivitet väger tyngre än dina tidigare prestationer. Vi tror att du är välorganiserad och noggrann och villig att ge det lilla extra för att få våra kunder att återvända till Vanderbilt för nästa säkerhetsprojekt. Vi tror att du håller med om att en ”one Company attitude” är vägen till framgång.

Vad vi erbjuder

Vanderbilt erbjuder möjligheten att vara en del av en snabbväxande internationell verksamhet där du har potential att växa och påverka. Vanderbilt erbjuder ett marknadsmässigt kompensations paket.

Vänligen skicka din ansökan till Recruiting@vanderbiltindustries.com så snart som möjligt men senast 5 augusti! Intervjuer kommer att hållas löpande under augusti.

Vi kommer att erbjuda dig ett spännande jobb inom en spännande bransch och ser fram emot din ansökan!!

För mer information vänligen besök www.vanderbiltindustries.com