Frukostföreläsning: Kundresan - Hur följer man kundens interaktioner med det egna företaget?
Tid 13 Februari 2020 07:30 – 09:00
Plats Scandic Infra City, lokal: Foxtrot, Upplands Väsby
Föreläsningen handlar om att förstå vad kundresan är, hur man arbetar med kundresor och hur resultatet kan användas.
Kundinsikter är förutsättningen för att erbjuda kunden en bra interaktion med företaget. En bra kundresa är resultatet av ett systematiskt och väl genomtänkt arbete och berör så gott som alla delar av företaget. Ju mer kunskap du har om hur din kund upplever de olika stegen i sin kundresa, desto bättre kommer det gå att leverera en bra kundupplevelse.
Konsumenter, kunder och företag – alla vinner på att fokus på kundresor ökar. Dessutom är det lönsamt!
Varmt välkommen!
För medlemmar i Väsby Promotion.
