Elbolagen struntar i kundernas krav

8 av 10 elbolag blundar för krav på enklare fakturor, avskaffad preliminärdebitering och åtgärder som underlättar prisjämförelser. Ett av bolagen är statliga Vattenfall. Det framgår av en undersökning från Villaägarnas Riksförbund. Trots återkommande kritik från Konsumentverket och regeringen är nöjda kunder fortfarande inget viktigt mål för landets elbolag. Det visar resultaten i Villaägarnas undersökning om hur bolagen förhåller sig till krav på enklare fakturor, avskaffad preliminärdebitering, förkortad preskriptionstid och åtgärder som underlättar prisjämförelser mellan branschens aktörer. – Endast 13 av 63 elbolag ser värdet av att anpassa sina rutiner, vilket visar på en skrämmande ovilja att lyssna på berättigade konsumentkrav. Tydligen gör bolagen vad de kan för att motverka konkurrens och en fungerande marknad. Att statliga Vattenfall är ett av dessa företag är extra anmärkningsvärt, säger Björn Nordlund, utredare på Villaägarnas Riksförbund. 63 av 87 elbolag har deltagit i undersökningen. Endast ett företag – 7H Kraft AB – uppger att det vill förkorta preskriptionstiden från tre till ett år, är positivt till att avskaffa preliminärdebiteringen före år 2007, främja enklare fakturor och prisjämförelser genom att inkludera elcertifikatsavgiften i elpriset och redovisa energiskatten på el på nätbolagens fakturor. Ytterligare 12 elbolag är positiva till merparten av förslagen. På svarta listan hamnar de 12 elbolag som är motståndare till samtliga åtgärder. Dessa är Vattenfall, Affärsverken Energi, Björklinge Energi, Västerbergslagens Energi, Oskarshamn Energi, Närkes Kils Energi, Kraftaktörerna i Sydvästra Sverige, Grästorp Energi, Borås Elhandel, Sjogerstads Energi, Brukskraft samt Eskilstuna Energi & Miljö. – Det bästa är om bolagen är lyhörda för kundernas önskemål och går längre än vad lagstiftningen tvingar dem till. Men så fungerar inte elbranschen. Därmed motverkas ett tryggt boende där landets villaägare lättare kan förutse sina kostnader och välja bort bolag som inte lever upp till deras förväntningar, konstaterar Björn Nordlund. Hela rapporten finns tillgänglig för nedladdning på www.villariks.se _ _ _ _ _ _ För mer information kontakta utredare Björn Nordlund 08-626 01 81 eller informationschef Jens Bjöörn 070-251 20 90.