Elkonsumenten i kläm!

Energimyndigheten lämnade i förra veckan rapporten Konsumenten – i centrum eller i kläm? till regeringen. Rapporten visar att konsumentens ställning på elmarknaden är svag. Energimyndigheten lägger därför fram ett förslag med 15 åtgärder för att förbättra konsumenternas ställning. Villaägarnas Riksförbund har länge påtalat att det är svårt för konsumenterna att hävda sin rätt mot elbolagen. Ofta är den enda möjligheten att få rätt mot ett elbolag att gå till domstol. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte frågor som rör antalet kilowattimmar. Dessutom måste beloppet överstiga 2 000 kr. Allt för ofta är det svårt för kunderna att få svar från elbolagen angående fakturor. Håller kunden då inne med betalningen i avvaktan på att få svar skickas ärendet ofta till inkasso istället för att frågorna besvaras. Energimyndigheten föreslår nu bland annat att kunderna ska slippa betala direkt till elbolagen när det uppstår en tvist om hur mycket som ska betalas. Kunderna ska i stället kunna deponera pengarna på ett särskilt konto. Detta för att få bolagen att överhuvudtaget erkänna att en tvist föreligger. Deposition av beloppen kan göra bolagen mer intresserade av att lösa tvister med sina kunder. Dessutom föreslås att tydliga regler för vad som gäller vid en tvist införs. Myndigheten föreslår också kortare preskriptionstider. Idag har bolagen som inte läser av elmätare eller debiterar enligt avtal tre år på sig att ta betalt. I rapporten föreslås en sänkning till ett år från den dag mätaren skulle ha lästs av. På Villaägarnas Riksförbund ser man positivt på Energimyndighetens förslag till nya regler. - Man kan tycka att sådana självklara regler redan borde finnas, menar förbundsjurist Katarina Abrahamsson. Men tyvärr har konsumenterna inte mycket att säga till om i verkligheten. Håller man inne betalningen för en faktura riskerar man dessutom att strömmen stängs av eftersom skyddsnätet med de sociala myndigheterna inte fungerar. För mer information kontakta gärna förbundsjurist Katarina Abrahamsson tel: 08-626 01 74 eller 070-568 11 88 alternativt informationschef Jens Bjöörn tel: 070-251 20 90