Många vill träffa sin vårdgivare i videosamtal

Under hösten 2014 gick vi ut med en mindre marknadsundersökning för att få en uppfattning om hur mottagliga människor är när det kommer till videosamtal inom vården.  Enkäten besvarades av cirka 100 personer i varierande åldrar, och ska alltså inte ses som en statistiskt säkerställd undersökning. Dock hjälpte den oss att se tendenser, och vilken öppenhet det finns att använda sig av videosamtal i mötet med sin läkare, sjuksköterska eller annan vårdgivare. Vi fick också en uppfattning om hur de tillfrågade har uppfattat sina möten med vården, och om hur många av möten som de upplever hade kunnat ske med hjälp av vår tjänst. 

Bland de tillfrågade så var det mer än 60% som använde sig av videosamtal i sin vardag, i kontakten med familj och vänner. Hälften av dessa använde det varje vecka. Att människor talar med varandra med hjälp av videosamtal hör alltså till vardagen för de flesta som vi frågade, och ses som ett naturligt inslag i vardagen. 

I enkäten så uppmanades personerna att se tillbaka på de möten de har haft med sjukvården under de senaste åren, och uppskatta hur stor del av mötena som lika gärna hade kunnat skett med hjälp av videosamtal. Så mycket som 25% menade att det handlar om 20-40% av fallen. En femtedel av de svarande upplevde att 40% eller fler av de möten som de haft med sjukvården hade kunnat ske med online med hjälp av ett eBesök. Bland dessa var det en tredjedel som svarade att mer än 50% hade varit aktuella att sköta på distans, utan att tvingas ta sig till en fysisk plats.

Avslutningsvis så frågade vi om hur sannolikt det var att de skulle använda sig av videosamtal med sin vårdcentral om det hade funnits som ett alternativ. På en skala från 0-10, där 0 är helt osannolikt och 10 är mycket sannolikt, så angav 20% det högsta värdet. Hälften av de tillfrågade fyllde i 5 eller lägre, vilket lämnar kvar 30% som hamnade på den positiva delen av skalan.

Att det tar tid att förändra beteenden, och att människor hanterar förändringar på helt olika sätt, är ett faktum som man behöver ha med sig när man, som vi, arbetar med att förändra människors sätt att möta sjukvården. Men att då ha med sig vetskapen om att det finns människor där ute som vill att vårdgivare går åt det här hållet, känns både positivt och uppmuntrande i det fortsatta arbetet.