Vissa är villiga att byta doktor för att få tillgång till rådgivning via videosamtal

Vi fortsätter sommarens blogginlägg med att ge dig några utdrag från en amerikansk marknadsundersökning om videosamtal i vården, och tittar även på en artikel från Storbritannien. För förtydligande såhär i början så är det så att man i USA snarare går till en läkare än till en vårdcentral. För att anpassa den till vårt svenska system så kan du som läsare tänka att en patient som i USA är villig att byta läkare, skulle i Sverige vara en patient som vill byta vårdcentral för att få större tillgänglighet.

En av de saker som vi, när vi sätter oss i patientens perspektiv, har argumenterat för, är att den nya tidens patient ställer högre krav på tillgänglighet, och är mindre trogen sin vårdcentral än man varit tidigare. Detta är något som kommer fram i American Wells undersökning, där man kan se att eBesök förändrar läkar/patient-relationen. Med de ersättningsmodeller som finns i vissa landsting idag kan det bli en kostsam historia om patienter söker sig till andra, och det är viktigare och viktigare att hitta nya sätt att möta patienternas önskemål för att få behålla dem. Undersökningen visar att 76% av de tillfrågade har haft en och samma läkare i två år eller mer medan 34% saknar en långvarig relation till sin läkare. 7% var i dagsläget villiga att byta läkare för att få tillgång till en som erbjuder videomöten, och även om det är en relativt låg siffra så visar det vart utvecklingen är på väg. I åldersgruppen 18-34 var tendens nästan dubbelt så stor att vilja byta läkare för att få tillgång till videomöten. Detta i och med att det finns ett missnöje med hur länge man får vänta på en tid med en läkare. Det verkar alltså som att lojaliteten mot sin läkare är lägre bland de yngre, medan många av de äldre har haft sin läkare under lång tid, och är mindre benägna att byta. Slutsatsen som dras i undersökningen är att läkare som inför videosamtal som ett alternativ är de som kommer att vara väl positionerade på lång sikt. I en artikel i RCNI Journal, en tidning som vänder sig till sjuksköterskor, och vars ansvariga utgivare är just RCNI (Royal College of Nursing Groups), rapporterar Sophie Blackmore att smartphones underlättat livet för många och att ny teknologi även förändrar sjukvårdsbranschen, om än i mindra utsträckning än den borde. Sjuksköterskor som börjat använda olika former av eHälsotjänster och telemedicinska tjänster rapporterar enorma fördelar när det kommer till tidsbesparing, resurshantering och patientens upplevelse. I en undersökning som gjorde bland sköterskor i Wales, England och Nordirland gjordes upptäckten att det finns många instanser inom sjukvården som motsätter sig den potential som finns i användningen av ny teknik, att viktig information fortfarande skickas osäkert via brev eller fax och att handskrivna journalanteckningar fortfarande används. Detta ses som en utmaning när det kommer till implementation av ny teknik.

Förbättrar vården avsevärt

I samma artikel hänvisas till ett antal projekt, där man till exempel börjar använda bärbara datorer istället för stationära, och där man sköter hemvård med hjälp av utrustning hemma hos patienten. Dessa projekt förbättrade vården avsevärt och man kunde visa på stora besparingar samtidigt som patientens upplevelse av vården blev bättre. För att gå tillbaka till den amerikanska marknadsundersökningen så kom det fram att 84 % av så kallade “health executives” anser att olika lösningar inom området telemedicin är viktigt inom deras organisation. Nio av tio håller i dagsläget på med någon form av implementation av en telemedicin-lösning, varav de flesta kräver mycket utrustning och därmed är kostsamma. Som en slutsats från resultatet på undersökningen så skriver man också att nu när 64% av konsumenterna vill ha videosamtal så är det viktigt att hitta lösningar som gör att nya patienter väljer att söka upp just dem, och att man bibehåller de patienter man har genom att vara modern och tillgänglig.

ebesök - ett komplement snarare än en fiende

Jag tror på en väg där vården drar nytta av ny teknik istället för att se den som en fiende. En väg där den nya tekniken, som i många av samhällets andra funktioner, görs lättillgänglig för patienterna. Att erbjuda videosamtal i vården är en del av en utveckling som inte går att stoppa. När det handlar specifikt om detta sätt att ses, som vi kallar eBesök, så tror jag det är viktigt att se det som ett komplement till den yrkeskunskap och erfarenhet som finns hos de yrkesgrupper som finns inom sjukvården, och att man hittar rätt användningsområden för att kunna ge ännu bättre sjukvård till patienterna.

Jag pratar gärna mer med dig om det, och lyssnar gladeligen på dina tankar och funderingar kring hur Visiba Care kan göra din verksamhet ännu bättre.